打造绝佳体验的第二大原则：联系。如何将这点运用到我们自己的社群里呢？以下三点不容错过。
1.知识储备做基础，沟通肯定来助力。
不管是做社群还是别的服务工作，首当其冲的必然是我们自己的知识储备，对所做之事的了解，自己能提供价值的梳理。
我目前开展的读书会，我所做的知识储备就是自己本身在读书，也一直给孩子买书，甚至和她一起读她感兴趣的书，那么我在面对孩子们的时候，就很自如的能够与他们交谈，了解他们喜爱书籍的种类，沟通起来完全没有障碍。
在我们每周的读书会上，孩子们在分享自己的观点，回答问题，或者提出建议时，我们都会细心地发现他们的亮点，及时肯定和鼓励他们，给他们一个良好的体验。
2.私人订制多费心，尊重信任是前提。
每个月我们都有相关的读书会主题，侧重哪一部分，是从孩子们平时的学习中找到灵感的。
比如，有一次我发现女儿的作文实在写的很糟糕，就在我们的读书会群里和大家讨论，准备调整近期的主题，从作文和日记入手，帮助孩子们提升这方面的能力。于是，那两个月我们就主要阅读写作相关的书籍了，边读边给孩子们练习。
当然，我们是相信自己的孩子可以将作文写的很好，这里不过是顺势引导一下，让她们多些练习，在轻松愉悦的环境中学习，孩子们也就不会排斥，觉得我们嫌弃他们作文写的烂的嫌疑了。
3.积极回应常互动，回顾往昔大进步。
不管是孩子们有空在群里提问，还是读书会上提出的建议，我们都会积极回应。
这学期有小朋友提出要组建自己的编辑部，这个建议很有创意，我们立马回应了，积极互动，讨论细节，最终定下来，先从自己写稿开始入手。
这个建议不禁让我好好回顾了读书会这一两年来，我们家长和孩子们各自的变化。家长们更加积极组织参与，规范自己孩子的纪律，孩子们也是读书学习两不误，甚至都能有自己的想法，从书中迁移来的编辑部实战演练。
由此可见，联系就是所有长期、有意义的产品或服务关系的核心。我们想要的良好体验也是由此得来呀！
