原文：留恋于第一印象，根据自己的第一印象进而给人贴标签是直觉过程中无可避免的一部分，这些标签是产生诠释的方式之一。
理解：我们经常性的刚见到一个人的时候，会根据这个人的表现或是说话做事方式评价她，甚至会给他定性，或是没见到之前听到别人说这人怎样怎样，从而我们对这个人的第一印象就会定性了，也就是贴标签，如果这个第一印象准确，那以后会更方便于我们沟通，如果不准确，那将完成以后沟通的障碍，因为我们更倾向于第一印象，也就是先入为主，所以这并不完全正确，第一印象只是我们了解一个人的方式之一，并不能真正完全了解一个人，真正要了解一个人，还是要在以后的不断相处中，同时保持好的心胸，时刻改变对第一印象的判断。
原文：别人并非总是按照我们的方式思考和感觉的，因此假定彼此类似可能导致问题。
理解：我们经常性的听到“我以为”甚至我们经常会做“我以为”的事情。我们有时和同事开玩笑，我以为不会冒犯她的，结果她听到后却很生气；很多父母会让孩子去学美术，其实孩子喜欢音乐，这时父母会说“我以为她喜欢美术”；我们经常让员工去出样整理货品，其实她更喜欢接待顾客，与顾客交流，这时我们会说“我以为她会喜欢整理货品”等等很多这样的例子。我们经常以为别人想法类似自己的错误假设，因为这些假设而造成了沟通障碍。其实当我们直接询问对方或是与其他人进行核对也比“我以为”来的更好一些。
