带着制定好目标的SMART法则,如何制定团队目标呢?樊登老师总结了一个公式:目标书写=动词+任务+指标+目标。
1.动词+任务
动词+任务指实现目标的手段,即做什么才可以达到目标,比如提升+销售额、更换+电脑操作系统、招聘+专业人员等等。
2.指标
指标指在一系列工作中可以测量的数据指标,比如出勤率、销售额、招聘人数、客户满意度等等。对于一些关键的指标,管理者在制定目标时应参照以下流程:
1)确定业务重点,即公司发展的业务。
2)确定业务成功的关键因素。
3)确定关键指标。
团队的衡量指标一般与时间周期相关,分为三种:第一种是主要职能的完成情况,第二种是对上级衡量目标的贡献,第三种是对其他部门衡量目标的贡献。这类部门的考核指标一般都是一些比率性指标。
在衡量指标的制定中,需要各级管理者对指标进行逐级分解,确定最能反映工作表现的关键指标。
3.目标
目标是整个公式中最重要的内容。设置了目标,努力就有了方向。如果没有目标,整个公式对于员工就没有任何意义。那么公式中的目标通常有一些什么特征呢?
1)目标因人而异
2)成员全程参与
3)采用SMART原则,制定可以测量的目标
目标最重要的功能是对管理者与员工的工作方向进行调整,保证工作目标保持一致。
4)及时反馈和沟通
在设置目标时,管理者要与员工及时沟通,这样不仅有利于员工进行自我监督,还有利于管理者及时了解员工的工作进度、工作需求等,可以尽早发现工作中的问题,避免一些潜在的损失。
5)目标灵活可变
目标不能僵化不变,现在员工的工作环境和企业所在行业环境都在不断快速变化着。
摘自樊登老师的《可复制的领导力:樊登的9堂商业课》,侵权必删