最近在看《销售洗脑》的这本书,很想加入自己的一些想法分享给大家。我自己做销售做了3年时间,当然我不算是一个特别成功的销售,我有特别多的失败的经验。过后经过不断的失败,我自身不断进行总结,最终来到零售行业,我把以前的销售方式进行优化,现在只要我去店铺,接待顾客,我的成交率可以达到80%,同时我的客单量可以达到3以及以上。写这段话是为了表示我是实战派,哈哈!
那么我们现在就来谈谈“开场白” ,开场白的重要性我就不用谈了,打个比方你去撩妹或者撩汉的第一句话重要吗?
我们来看看失败的开场白:
“您今天要选点什么?“
”今天你想卖点什么?”
我的天哪!这是赤裸裸的见到一个美女或者帅哥就逼婚的节奏,顾客已经被你这强大的目的性吓到了。于是他们会说:“我先看看”,然后你就以为顾客就是看看,然后就像跟屁虫的方式跟在顾客身后,然后顾客从头到尾都不和你说话,然后你就懵逼了。
所以总结一句话:你要是一开口就与销售有关,就好比你的头上有一个标语:“不要相信我,我是一个销售员。”所以接下来你所有的销售技巧都是无用的。
而且很多时候我们销售员连一句迎宾都没有就着急推销,这是非常粗鲁的。不过你可以用这种方法,如果你只想成交率为10%或者20%,因为总有一两个顾客是知道自己是想要什么的。
第一条开场白的法则就是:开场白一定不要谈及销售
说到不要谈及销售,那应该怎么做呢?
第二条法则就是:开场白应该是鼓励交流的问话
1.开场白可以是幽默的方式,比如有趣的提问
2.开场白可以是一个开放式的提问:
销售员:商场的人流现在是什么情况?
顾客:哦,我来的时候,简直像一个动物园,不过现在人少一点了。
如果你问,外面天气怎么样,顾客也还是会说“我就是看看”因为太多销售人员都问过他这个问题,全是套路,顾客都知道了。所以
第三条法则就是:开场白应该独特、真诚、与众不同,能够勾起交流欲望
这是最难的部分,足以区分普通销售员与销售高手。
今天先分享到这里,我们慢慢来,一天吸收一点。接下来是连载,希望大家慢慢期待。
最后一句:既然做了现在所做的工作,那就爱上它吧,我们需要多学习,多总结,然后你会更加喜欢,同时有成就感。