【标题】剽悍行动营运营学院15.0复盘--在运营的黄埔军校我收获了什么？

【作者】1战队 果果

【字数】1694

在19期行动营，报名了文案组，班长，主持和策划了一些活动，不仅体会到了职能组的尽职尽责，还感受到了行动营老铁们的热情参与，链接了许多优秀的老铁。于是在运营学院招募的时候，毫不犹豫地报名参加。

一、社群运营是什么

001“社群运营是指将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。”

我们在运营学院的最终目的是什么呢？是学习和成长。学习社群运营的形式，不断参与，锻炼自己，提高解决问题的能力。

002要让所有老铁积极参与，调动气氛，最好的方式就是让他们有六感：

安全感：让用户感到安全，自由自在的去发言，参加活动；

归属感：让用户感到自己是其中的一员，是自己人；

成就感：给足了成就感，他就是你的人；

仪式感：通过仪式感增加对用户的重视程度；

惊喜感：超出用户的心理预期；

收获感：让用户有所收获，感觉物超所值；

二、剽悍运营学院怎么做

通过各种形式的活动，比如英雄亮相、答题互动、导师分享、游戏道具、轮流小当家等等，让大家积极参与，社群活跃度特别高。

001剽悍晨读

每人每天的例行任务：早读、晚读、每日复盘打卡，通过共同的社群文化和仪式感，使大家成为一个整体。尤其是《剽悍十一条》里面的3条让我感触很深：

“我是专家，我是教练，我是富人”：不断磨练自己，锻炼自己的能力，给自己定位，做好观念建设；“我的工作是成就更多老铁”：成就别人也就是成就自我，利他之心，帮助更多老铁变得优秀的同时，自己也能变得更优秀，获得更多机会；“今天就能做到极致”：不给自己找借口，把事情做到极致，不浪费生命的每一分钟。

002 统筹规划：

把每天的任务拆分细化，落实到人，再到具体内容，各部门分工协作，涉及到及时沟通和到位的问题；

比如小群“最强战队”的破冰活动：首先编辑群公告，通知大家按照模板准备好自我介绍；以及针对很多老铁没搞懂这些群的作用和打卡规则，做了个温馨提示，包括时间、地点、内容、形式；挨个加了小群内老铁的微信，再逐一通知活动时间和内容，以防遗漏；到了7点活动开始的时候，尴尬的事情出现了，大家都在忙，没有说话；开始在群里发红包，用猜一猜的形式，把整理的老铁介绍逐一发出来，气氛逐渐活跃；最后主持完活动，大家发来很多肯定的话，甚至还发红包给我，很有成就感。

003活动策划：

组织多种形式的活动，创意层出不穷，比如抢答环节、游戏道具、网游职业、保持老铁们的激情，更有参与感；

从积极的老铁里面报名选出新的管理血液，由有经验的运营前辈带领进行管理，让更多人参与运营，找到集体感、成就感；让每个人都有机会亮相展示，让优秀老铁更有荣誉感；每天早晚读打卡，让老铁们养成习惯，有仪式感；多鼓励，多赞美，每个灵魂都渴望被肯定。

004导师分享：

多方面的经验和有用的内容，让老铁们不断学习成长，干货不断：

比如苏宝分享的如何复盘：按照时间周期和分类，工作、技能、关系等等，把解决问题的经验总结出来；比如晓菊分享的思考力：信息需要分类，区分结论和观点，结论先行，平时练习总结。比如洛柒分享什么是内容：运营上，专业思维；个人上，品牌思维，211点评法，111沟通法；

……

三践行清单

知识本身是无用的，必须吸收内化整理成自己的东西，再拿去用，才是最好的学。

001反复咀嚼

五天六晚的轰炸式学习，很多东西根本来不及整理和消化，需要温故知新，重新学习和思考，结合自己的实际情况去应用；

002早睡早起

在行动营和运营学院，已经养成了早起晨读打卡的习惯。调整自己的作息时间，早睡早起，感觉一上午多出了好几个小时！

003分享利他

在学习期间，很多导师和优秀的老铁进行了分享，也链接了一些优秀的老铁；另外还经常整理群里的资料给小群的队友，向自己的朋友做了心得的分享；我的工作是成就更多的老铁！

004影响未来

在运营学院学到的精神和文化，在未来的生活必定会产生长远的影响。积极主动，认真负责，诚实守信，极致利他。在未来的工作和生活中，在其他社群和团体中，继续践行这种精神，给身边的人带去积极、正面的影响和改变！

以上，就是我在运营的黄埔军校--剽悍运营学院的收获！

运营学院，干货满满，收获满满！