嗯嗯好，hello大家好，我是刘婉婷，感谢你们收听我的口才影响力的课程。

接下来我们将开始这一期课程的第一堂正式课。

三招教你把话说进对方的心理，在我们平时说话的过程当中，你的说话是说尽了，对方心里还只是你讲你自己想听的，在演讲、线下沟通，哪怕是你在跟对方聊天的时候，最重要的事情就是你讲的内容能否让对方认同你，并且走进他的内心，认同观点这件事情很重要。

讲话要么在创造结果，要么是在浪费时间，所以走进对方心里是每一个人学习演讲过程中最重要的事情。

今天我会结合我过往的经验分享三个方法。

来教给大家。

第一种，在我们说话的时候，关于讲话呢我们大概分为以下四种类型。

第一种，他很喜欢表达，很喜欢开口说话，见到人就会滔滔不绝，并且特别热情。

这种小伙伴天生非常的乐观，所以他的表达能力本身是没有问题的，但是最大的问题就是他讲话没有重点，他只是爱表现爱表达，所以往往在对方听完他长篇大论之后，就会问一句，你刚要讲的是什么呢？

我们平时生活中是不是也会经常遇到这样的人？

如果你是这样的人，即使你要修炼的不是说，而是你拼的能力，你的听将决定你的说。

所以我们把这种表达方式的同学呢喻为红色，红色的人讲话速度很快，而且很喜欢说话。

他需要修炼倾听，需要明白和练习，自己真正讲。

它的重力，大多数这样的人碰到有地方讲话的时候，你就会打开画墙，一发不可收拾，见到人就想说话，见到人就想表达，全场都是他一个人的声音。

那么如果你是类似这种红色同学喜欢表达，我建议你将未来开口的时候，先让自己冷静三分钟，先听听对方的观点，你在表达也来得及呀，在你听完之后在对他的观点进行有效的建议，这样的话你比较容易能够打动对方。

两种人，他说话的时候呢非常有逻辑，而且他做任何事情都是非常有逻辑思维的。

我们这个同学，我们喜欢把这种表达方式的同学比喻为蓝色，这种同学讲认可的观点都有数据，有理论，有论证，这些东西它都有。

正是因为他有所有的论证，比较喜欢研究，所以他。

逻辑思维比较让人相信，通信跟你讲话的时候又缺少了一点点热情，这样的同学需要修炼的一种技能，就是你要学会像我刚刚说的这种红色的人，多一点热情会比较好。

第三种同学呢他的讲话非常有目标呀，他非常的清楚你要说什么，但是在平时生活中非常的强势，我们把这种表达方式，同学呢比喻为黄色，其实强势的同学是非常不占优势的，因为你明明出发点是好的，你明明想帮助别人，但是就是因为你强势的表达会被人拒之于门外，想走进对方的心里需要更多的喂别人有共鸣的聊天。

所以这就是我想跟所有同学分享的内容。

如果真正想走进对方的心里，有目标感，讲话强势，中学教学和柔软，因为柔软的沟通才是最有力量的。

因为你强势会让别人感觉不舒服，所以想要走进对方的心里，就要充满感情的去倾听。

那第四种同学呢，他可能平时不太爱说话，只要有人讲话的场合，他们能不说尽量不说。

我们把这种表达方式的同学讲话呢比喻为绿色，他不喜欢表达也不喜欢说话，所有的事情都会在脑袋里面去想，不善于表达，同学其实是很吃亏的，因为你有很多的观点不被别人知道，但你是一个很好的倾听者，因为你能听到对方想要的，但你需要学会的就是勇敢的开口说话。

那么我暂且把大家分为这四种颜色，只是暂停哦，有可能你同时具有两种或者三种，但是总有一种是偏向的。

这四种人在讲话的时候，怎么样才能走进这些人的内心呢？

啊在夫妻关系中，在职场中。

在销售的过程中，你会碰到类似的问题，你渴望你的爱人更懂你，你渴望你的客户听完后购买你的产品，你希望你的上司能够明白你的想法，所有这一切都需要用到你沟通和表达的能力。

今天教了三个方法，以上四种人该分别怎么去打动呢？

第一，首先你要学会分析自己是属于哪一种，分析之后绿色的同学呢你需要呢增加你的热情，大胆的表达，逻辑性思维强的蓝色同学要增加你的感染力，黄色偏强势的同学要学会修炼你的柔软，红色喜欢表达的你，你需要修炼你的逻辑思维以及你听的能力。

如果这样修炼下来，你们都会有一个全面的提升。

所以这是以上四种。

同学，你要明白自己修炼的方向。

接下来我再说一下如何才能够去。

这么了解对方呢？

学习说话重要的三招，第一个就是了解对方，所以我刚刚说了四种不同的类型，就是希望大家能够去分析未来跟你聊天的人，他是属于哪一种。

举例，我在大学刚毕业的时候，身边没有什么人脉，为了拜访我的高端客户，每次我都会请教他们，你们是如何能够做到今天的成绩的，我想跟您学习。

当我一问，他就会愿意来告诉我他曾经做了哪些事，而我从始至终跟他们聊天只做一件事，就是点头微笑说你太棒了，从始至终我只用我的肢体语言表示认可，我的语言也只是认可。

在对方和我聊天之后，他就握着我的手跟我说，婉晴跟你聊天实在太开心了，但是你们知道吗？

我们聊天两个小时过程当中，我加在一起说的字都不到一百个，从头到尾都是认可。

所以。

如果你碰到爱表达的人，你就让他说就好了，给他时间，给他问题，让他说他想说的，那么对方就会特别开心。

所以在表达之前了解对方的需求是最重要的，他到底想要的是什么，他渴望表达的是什么？

大多数女性都非常渴望表达，因为他们在平时生活中排解压力的方式就是分享，所以女人最喜欢的动作就是分享，那他喜欢分享什么呢？

你要让他懂得他的诉求，给他想要的东西，所以了解对方是我们走进对方心里的第一章，也是最重要的一章。

黄色呢还讲话比较强势，所以如果你遇到这类型的人，你应该多认可他的观点，你想要打动他，最好以结果来打动。

我们公司的CEO就是个非常典型的黄色，所以他一切以目标为导向。

他们汇报工作，只要能告诉他做这个事情有什么结果，其实很好说服他的。

蓝色比较逻辑性思维，所以如果你要跟一个非常有逻辑性思维的聊天呢，所以切记的就是像红色一样漫天飞舞，漫天说话，你最需要的事情就是把你的东西和你的观点用论据所有一切写清楚之后，然后呢带到蓝色的面前，有理有据，他就会比较相信你说的话。

那么红色的人，其实你多一点赞美，多一点鼓励、多一点感性，他们喜欢的是感觉就可以了，给他美好的感觉。

绿色不爱表达的同学呢，你们可以多鼓励他，因为呢他是天生的老好人，所以你多鼓励他，给他以赞美，然后呢带着他一起去做一些事情，他其实不太爱拒绝别人。

这就是以上四种，我们应该如何能够打动别人的一个关键的地方我们都。

销售的时候你很有可能会碰到的问题就是你销售对方说我没有时间，我没钱，我不需要，其实他不是真的要拒绝你，而是你讲的并没有打动他，所以你要去分析顾客真的没有钱吗？

顾客真的没有时间吗？

你要知道他到底关心的是什么，他关心的是钱吗，还是关心这个东西给他带来的效果，你要学会去分析。

举例，我们都听说过一个非常经典的案例，就是如何把梳子卖给和尚。

和尚需要升级吗？

他拒绝你，其他个人不需要，但如果你能够挖掘他们内在的诉求，他就会愿意买单。

对的，对不对？

所以站在顾客的角度，没有绝对的拒绝，只有你不够了解。

好。

第二点，当你了解完之后，你需要做的第二个动作就是感同身受。

夫妻相处，同事相处，任何事都要同频，很多的谈判课程都会教你，如果。

对面的顾客做什么动作，你可以模仿他做类似的动作。

其实这样的表达就是想跟大家分享，你跟他建立一个相对熟悉的感觉和相对熟悉的关系，让对方能够对你感同身受。

举例，当你们两个在聊天的时候，你如果能够感同身受呢，嗯对方说了一个伤心很痛苦的事情，你不要告诉他你怎么脆弱，你怎么这么脆弱呢？

你需要对他做的事情就是亲爱的，可想而知，当初你经历这些痛苦的时候，你是多么的难过。

这就是一句认同。

在聊天的时候不要着急否定任何人的观点，因为如果你直接否定，你就没有办法走进对方的心理，那么对方就会在心里设了一道防线，然后就不会让你走进来了。

因为他给一个所有的观点都被你否定了。

可以进入别人内心感同身受的第一个步骤，聚焦学会。

赞美和鼓励这件事情非常重要，赞美可以拉近对方的距离，只要你一句赞美，很有可能你们之间的话题就打开了。

如果你看到一个带着小孩的妈妈，也可以说，哇一看你就是一个非常智慧的妈妈，把孩子带的这么优秀，这个妈妈一听呢一定非常的开心，包括你平时在跟领导或者跟同事相处的时候，也可以同样的以大为开场。

跟客户聊天的时候，你也可以说举例，如果是个卖服装的，你就得告诉他，哇一看你就是个非常有眼光的人，因为这一套衣服一般人都没有办法发现它的独特啊，只有你的气质才能够配得上对方，一听就会感觉自己特别独一无二。

是不是？

所以我们聊天的过程当中非常重要的，当你明白对方需求之后，就需要跟他感同身受。

OK，这就是。

你在聊天过程中需要注意的动作、赞美的语句，越说得越具体越好。

比方说顾客说我没有时间，你可以说哇哦亲爱的，你一定是个非常重视时间价值的人，你要去鼓励他，就会觉得你跟他是一类人，当他提了很多问题之后，你要说哇哦亲爱的，你知道吗？

你提了这么多的问题，让我也是一种学习，让我知道其实我们还得做得更好，对不对？

所以你要去鼓励别人提的反对意见，赞美别人的反对意见，这样你们就同伴聊天，最重要的就是同名是不是在一个频道下，如果你讲你的他讲他的他想表达的，你却一直在反驳他，你俩就不在一个频道，如果不在一个频道，这个讲话就很容易疯。

所以聊天当中我们最重要的就是我们两个聊天是否有共同的愿景，就是我们两个聊天之后希望能够达成什么？

结果带着什么样的结果去思考的时候，有一些不该说的话，你就不会直接说出口了。

这是我讲的第二个内容。

第一个就是了解，让不是感同身受。

心理学家跟客户聊天也是一样的，他会用感同身受的方式去了解对方，当他感同身受对方的处境之后，他就会知道用什么样的方式把他从那里受伤的环境带出来。

所以聊天最重要是了解，但是感同身受。

OK。

第三个就是投其所好。

嗯在装修的过程当中，当你感同身受，与对方同在，明白对方的需求，这个时候就要投其所好。

因为人们喜欢和自己相似的营销朋友，这个时候如果你已经挖掘到对方痛点，已经明白他的痛苦，就要给他就坏了。

什么是快乐呢？

快乐就是解决方案，你必须告诉他亲爱的这些所有的问题。

我觉得也许就是你生命当中的一些经历，如果这样做，我相信你的未来一定会超越现在的美女，像你这么美的人就值得拥有更好的生活。

类似这样的鼓励都会让别人觉得充满力量和明亮感。

包括你的上司提出的要求，你要感同身受，知道上司坐在这个位子为什么会这样思考，然后你汇报工作和讲话的时候，拿出适合他的方式呈现给他想要的结果，这样你们在谈话的过程当中就会比较容易成功。

所以投其所好就是给对方想要的解决方案，告诉他如果你跟我们合作，如果你跟我们一起来做一件事情，你能得到什么回报？

所以真正的销售是一种价值的传递，人们喜欢跟真心真意为他解决问题。

营销朋友，OK，让我们一起来总结一下今天我们说的以上三个点。

B。

了解对方的需求，了解对方的痛苦，了解对方的关心。

第二，与他所有的现状和过去的经验感同身受，与他同在，感觉你仿佛和他经历的一样，也许你不能够体会他的感受，但是你可以给他一个安慰，一个帮助，这样你也可以收获更多。

最后，当你感同身受之后，你要投其所好，用他想要的方式去表达。

比如说有些同学在销售车子的时候，对方只是想买个三十万左右的车，当你了解他们家里有更多人，当你了解他们希望有更好的体验感，他们希望家人可以更安全的时候，也许你可以推荐一个高于十几万、二十万的车，他也许也能够接受，因为对方买东西是没有设限的。

就像很多女性去逛街，原本只是想逛逛而已，但是离开商场的时候，左边一带右边一带满满都满了。

说明。

嗯呢其实并没有做好购物的准备，但只要有良好的体验，被顾客所认知，它是可以愉快的买单的，那么你就会发现顾客不是没有需求，而是你没有走进对方的心里。

夫妻相处也是一样，不是因为对方不喜欢你，而是因为你没有走进对方心里，还有和上司相处全部都是一样，这是我们平时生活中需要明白的。

想要走进对方心里，你首先要带来心与心的交流，带着心你就能够真正的与他建立起心与心的链接。

我相信在未来如果你按照这三个步骤去交替演讲或者去交流，你一定可以能够更好的去分析，能够更好的去了解身边当中的这些人索要的一些帮助。

以上就是我们今天分享的三个方法，让你能够迅速走进对方的心里。

在后续的课程，我们会通过更多的案例跟大家共同分享。

也希望你们在学习这个课程的同时，可以在评论区讨论，留下你们平时沟通会碰到的一些障碍。

我会尝试着把你们所有的需求和一些问题裸露在未来的课程里。

在这十二堂的课程里，我会教大家一些实战性的方法，但是只是听是没有办法学会的，大家学完之后一定要去大量的练习，去反复的操练，去跟你曾经不敢说话、不好意思开口的人去说话，去进行说服。

我相信如果你长期坚持这样训练下来，终有一天你会变成一个情商和表达的高手，收对方想要的，让你的话价值千金，让你的每一句话都能够产生价值，这就是我们这堂课最深远的价值。

OK，今天我们的课程分享就到这里，下一堂课程我们继续相见，每一堂课程继续回去练习。

哦，我在这里等待，遇见一个更好的你，谢谢大家，下场课程见。

嗯嗯。