——关系建立象限
优势概览:
你寻求共识。你认为,冲突和摩擦有害无益,所以你尽量将其化小。当你发现周围的人意见不一时,你力图求同存异。你力图使他们避免对抗,寻求和谐。事实上,和谐是你的核心价值。尽管无济于事,有人却总想将自己的观点强加于人,这在你看来真是难以置信。我们如果避免固执己见,转而寻找共识和支持,岂非效益大增?你对此深信不疑,并照此原则待人处事。当别人鼓吹他们的目标、权益和神圣的信条时,你却守口如瓶。当别人朝着某个方向冲去时,你为了维系和谐,心甘情愿地修改自己的目标,以求与别人保持一致(只要他们的基本价值与你相符)。当别人为他们钟爱的理论或概念大发宏论时,你却避开争论,宁可讨论有可能建立共识的实际问题。在你看来,我们都在一条船上,必须同舟共济。这是条好船。大可不必为了逞能而乱晃它。
行动建议:
* 你天生有尊敬他人的优点。当有知识更丰富或技能更优秀的人介入时,你会自然地让到一旁,然后会邀请这些人共同商讨。
* 利用你的“和谐”天赋,建立拥有不用观点的人群关系网。当你需要专业技术时可以依靠他们。你对这些不同的观点持开放态度,这将有助于你的学习。
* 避免担当日常工作中会与人对抗的角色,例如需要拨打“不受欢迎”的销售角色(cold call),或是在激烈竞争的工作环境中的角色,将会使你感到挫败或者变得烦躁。
* 锻炼你在不产生对抗的情况下解决冲突的技巧。没有这些出色的技巧,你可能只会躲避冲突,而不是去解决它们。这可能会导致你具有消积侵略行为。
* 借力他人:与特别擅长“统率”或“行动”的人合作。当你尽最大努力解决冲突却未成功时,这类人可以帮助你正面面对冲突。
* 防范于未然:通过让每个人说出想法创建和谐的尝试可能在某些人中会适得其反。具有突出“成就”天赋的人可能急于做决定和采取行动。你要学会简单但有效地表达倾听的价值。另外,你促成和谐的努力可能会被某些人利用。有时,在每个人都有机会发言时,某些人可能会浪费时间定位他们自己或进行与手头任务毫无关系的空洞辩论。在这时时候,请立即站出来将谈话引入更切实际的话题上。倾听和效率之间的平衡是和谐的关键。
Personal Reflection:
我在引导的过程中也会落入寻求“和谐”的陷阱。为了避免听一面之词和体现课堂的公允性和开放性,我常常会邀请持有不同意见者表达观点,在过程中有的人表达不够简练、不聚焦就有可能扯开去越说越远,而出于尊重他人的天性我也不太会去打断对方。所以就会出现讨论冗长、迷失焦点或者被某些学员“独占鳌头”的困境。这一点与上文提到的“倾听和效率之间的平衡”、“简单而有效的表达”不谋而合,也印证了一点滥用优势必有回火。