不光是到了五月底小毋走了,很多其他人也走了。五月大概是养安堂经历了最难的一个月吧。我有个小助理丹丹,当时Qi介绍给我的,丹和Qi的妹妹是闺蜜,跟我是老乡,学法律的,行政类的工作都没问题,就是得带一带。当时我只是刚接下养安堂,上家店面老板还没交接给我。除了养安堂以外我和弟弟还经营着一些工程类的生意,有合适的活儿就做,没合适就不强求那种。记得Qi把丹丹推荐给我的时候,第一次见在我女儿游泳班门口,聊了二十分钟吧,我也忘了我当时怎么忽悠人家的,有的时候小姑娘说吕总我以后跟着你好好干。行,招兵买马到的第一位。当时我在北龙湖有间一二百平方的办公室,谈业务的时候去,不谈业务的时候就没怎么去。就我和弟弟俩人,偶尔加上叉哥王垒哥什么的几个人聊聊游戏吃吃外卖,说真的,完全不正规。丹一来,我也算有员工的人了,对我们的自由散漫也有了一定约束。emmmm…总不能让人觉得我们根本不像一个公司该有的样子吧?后来我给弟弟,王垒哥明确要求,每天到公司上班,我也一样。丹很勤快,把里里外外收拾的很干净。我们也开始着手新店的筹备工作,我俩去逛美博会,弄一堆产品回来,在办公室就洗洗抹抹,完了俩人总结总结,白了没?细了没?粘不粘?偶尔有朋友过来找我,我就赶紧拿来练手,给人艾灸。丹也跟着我喜欢艾灸,说吕总我家一个小小的地儿,让我灸的全是味儿。开始的丹我是不习惯的,我这人天生怪怪的性格,比如吃饭一桌子人,我总能好好的跟大家把气氛整起来,一到私下,话很少很孤僻,喜欢安静的呆着写写画画。最不喜欢的是我家吃饭丹总抢着买单。店旁边有个东北饺子馆,装修期间我们工作餐也在那里解决,每次买单不管人多人少她都要给你抢半天,去星巴克买杯咖啡也是,排着排着队就得为了买单抢起来。这让我很头痛,我说郭丹,你记住你跟我在一起吃的啥喝的啥都是工作餐。这个钱必须公司出…嗯,现在想想那时候说公司的时候真的有点…额,怎么说,就感觉装腔作势似的。丹就说吕总,那我工作餐也太好了吧。丹9月过来的,十月的时候店我们已经接过来了,装修队是熟人介绍的,嘴上说特好听,一报价是工也贵料也贵。为了节约成本,我们跟工长说包工不包料…于是丹我俩开始跑市场,问漆的价格,买石膏板什么的,在这过程中偶尔也讲讲过去我创业的事。店的前期丹一直跟着我,都很机灵。店开始之后,因为考虑守店,东区办公室也就退用了。顺便贴贴图回忆下当时的办公室吧。
丹就从我的助理变成了店内大总管,因为没有管理店的经验,我只能让她处理处理招聘,宿舍,行政手续这类的杂事,对了,还兼职财务。丹都做得很好,就是开头没说,她性子特别着急,原则性很强,员工怕她比怕我多。还是因为组织架构不完善,团建前期就有问题,我指定了一个技术还行有些管理经验的小伙子当店长。我以为他们大家各忙各的活儿,谁知道经常为了店内工作起冲突。比如领一个垃圾袋丹都得报备,没跟我说过,那个时期他们跟我弟弟沟通比较多,弟弟说丹跟他说了,一个垃圾袋一毛五也是吕总辛苦挣的,不能浪费。对管理上的要求一严苛大家都怕她了。店长小伙子很会做人,偷偷让员工多休息一会儿呀,或者管理上放个水什么的也得大家的心。结果丹就经常跟他有矛盾。虽然有矛盾,私下跟我说起店长也说人家人特别好,做事有问题慢慢来。可后来店长总觉得是丹在我面前告状。
我以为大家各司其职店里一团和谐挺好的,侧重点也就偏向其他事务了。有天好好的,丹发微信说不干了,跟店长打了一架。我一看,漂亮,棒,还给我在店里打起来了,像我。我到了店,看大家都各忙各的,跟没发生过这场事一样。我憋着没说话,倒是店长找我来了,一开口也是辞职。其实杨凯这个小孩儿还是很机灵的,就个子小小,眼睛一眨巴一眨巴的。可会假装自己懂得多。在店的前期,没有功劳也有苦劳。前期每天早会带着大家检查卫生定任务时也挺好的,后来怎么就是把团队给我带的乌烟瘴气的(也不能怪人家,主要还是老板的问题,我检讨过了),拉帮结派分小团队也就是从那时候开始。杨凯我是真不能留了,他开口说吕总,我来的时候许诺的特别好,但是没做好,这怪我。其实很多员工觉得我是会留杨凯下来的,但是并没有。原因是我不喜欢动不动就说辞职。有啥问题解决啥问题就行了,上来一张嘴就是辞职,这跟威胁老板没区别。咋滴?我离了你还请不一个店长了?估计很多老板都这么想的。破天荒的,我直接同意了,综合各种原因吧。当时还不到月底,杨凯问我,我是现在走还是你招到人走,还是月底走?我说现在走吧。杨凯走的时候给我发了微信,我大概就说了保重,感谢相遇一场,从此江湖别过了。
贴张照片也算是养安堂人最齐的一张吧。
后来丹丹在店里整整公众号,管管大家的日常,也在前台跟婷姐一起卖卖卡。但是因为没有这个行业的从业经验,我们好像开了家养生馆却一直都没进养生行业这个门儿。杨凯走了,并没有解决店里小团队的问题。也没客源,他们每天无所事事,都聚在门口抽烟聊天,我来了也不打招呼也不回避。搁我以前那脾气,能凶到他们怀疑人生是不是遇见个女流氓,可是养安堂虽然很难,但把我脾性磨的很软。记得有天我实在看不下去了,把大家叫在一起开了一场会。让他们一个一个发言说店内的问题。即便那种情况下,还只说些皮毛不说实质。那是我第一次,当着所有的人面前大发脾气。我说你们问问自己的心,来的时候都是怎么说的,店的生意虽然不好,我有少过大家工资什么的没?每天都来混日子吧啦吧啦…我说还有人辞职没?有的现在说…本来是想起个震慑作用。结果好,一场会后辞职了仨…本来养生行业人特难招。店虽然没生意,但是也不是全部没…最难过的是当时起坏作用的员工没走,把我喜欢的小北震慑走了。小北是个精瘦的小伙儿,就文文气气的,学的针推行业,一直想到医院上班。面试的时候丹丹杨凯婷姐都说服他留下,会按摩也会扎针,一直默默看书考试,后来考到肿瘤医院去了。小北走的那天我不在,有天店里特别忙,顾客来了理疗师不够,我在前台跟丹丹我们一起说打电话让刚离职的几个人回来帮帮临时忙吧。婷姐打给小北,小北说女朋友刚到医院找他,不然就就来了。我借机发微信给他,我说小北,回来吧。他说吕总,我在医院挺好的,不回去了。唉…
接着军费也走了,军飞是个特爱学习的小马孩儿,听听婷姐他们说平时也安安静静的,爱看球儿。在店里我总叫错他名字,他就笑笑着说,吕总,我是军飞不是小北。我赶紧道歉,道歉不下五次。唉,我是有多喜欢小北这个名字。军飞走的时候跟我说,吕总,我知道你每天做店很辛苦,可是你总说团队团队,养安堂根本没有团队…这句话现在想起还是很痛。
曹朗是国荣推荐给我的灸师,也是帅帅瘦瘦的,师承艾灸届泰斗谢锡亮的徒弟,目前店里很多灸法还是曹朗过来无偿教给大家的。曹朗来的时候我觉得是特别有发展前途的,但是他们年纪都很小,一扎堆开始浮躁了,好的不学,天天跟艳丽一起打打闹闹。国荣他们三个,算是小团队里的一个团队…曹朗谈了个女朋友,很喜欢,女朋友在湖南,他想跟过去发展,这理由很好,碰巧那个时候我很是不想要曹朗和艳丽了,嘴上说的特别好,每天都在混日子…艳丽看起来很瘦小一个女孩儿,个性又特别强,以至于相处的过程中很多人反映受了她的欺负。别人辞职都是说辞职,艳丽不,她说出去学习,学一个月。我就问她,你是辞职还是学习?她还坚持跟我说学习,后来在招聘的过程中有其他人反应刷到了艳丽简历,我就特别生气。不想干就辞职,结果艳丽直到走,都骗我在学习。问题是走的时候还给我发了很长很长一个微信,说的都是好听的。
人也不全是五月走的,四月开始陆陆续续吧,但是我们四月业绩特别好,五月就差。徐姐也算是从开业没装修好就过来了,开封中医院疼痛科朱主任介绍的。专业技术特别好店初期只要是徐姐做过的顾客都能留下来,所以前期我大部分熟人客户都给徐姐了,其他同事有意见,但是碍于面子或者是碍于我的独裁吧(关于为什么说独裁,后边再讲)养生这个行业其实底薪不高,都是靠提成,但是我们店对有技术的理疗师给的底薪并不低,即使我们生意不好,徐姐在店也是拿的最多的。徐姐拿了店里很大一部分幼稚顾客的资源,但是并不跟我一心。私下还有很多问题,比如技术不愿意分享,跟人相处不来,特别是艳丽。但是每次有问题问到徐姐,徐姐就会说啊?没有啊吕总,为什么别人总是背后说我,而不当面提出来?写到这里,很多养安堂的小伙伴都能看到,我必须说两点。一,我不主张来我这里反映问题,也不主张同事之间相互告密,一直以来我都没跟大家养成来我这里告状的习惯。二,有时候人家不说不代表自己做的就对。常反思常检讨,看看别人说的是不是实话。后来我通过养安堂发现,同事之间有意见当面说了,说了还不以为然。一告到我这里哪怕说的是实话,被说那个人都觉得是坏话而不是提意见。所以,养安堂教会了我怎么管理,虽然管的不好,但是进步好大呢。
五月初的时候丹丹出了车祸,挺严重的,腰椎受伤只能躺着。还不跟我说,就突然让我找人替了她,一时半会儿的往哪儿找合适的人…愁。隔了半个月我弟弟问她,她才说她车祸了,谢绝探望。报喜不报忧。那时店里都乱成一团粥了,连最积极的国荣都变作来店里混日子。我问国荣,我说你走吗?国荣说不呀吕总。可是非常非常消极心态,丹丹也不在店,大家脱岗是常事了。甚至背着我都出去找工作,没合适的才继续留下来。好像那个时期的养安堂真的不会有未来了。到五月底,徐姐也说他儿子高考,她要回广州陪考,走的时候却把宿舍东西全清空了。我问徐姐你是请假还是辞职?徐姐支支吾吾说请假吧。其实当时其他店有个人天天来挖她,看着是按摩其实一直说离职的事。我想去留随天意吧,那个时候徐姐如果走了,也会带走我一大批优质客源。
没有客人的养安堂拖着还能活,没有理疗师的养安堂咋活?
写了这么多,是不是看的都劳心了?我每天嘻嘻哈哈的,嘴上说没事没事。只有我弟知道我那个时期怎么熬过去的。一沾酒就多,一多就说胡话,第二天醒了跟大病一场似的。怀疑人生怀疑自己的能力价值…周而复始,恶性循环。店还是没好,人也快喝废了。因为酒品不好这件事又得罪一帮身边的朋友。但是还是要装作很好的样子…
哦,写到这段,还想到我们四月到了一个新店长,面试的时候说的特别好,结果还是特别差。在我的感觉里就是骗了我一个月走了,五千块工资。不能骂人吧,那我忍一下。
是不是各位看客都觉得很糟糕,没救了。还做啥,关门呗…
打的死的那是别人。
我是打不死的。
可当时的我也不知道该怎么让养安堂活…
但我知道我得坚持。