说到职业化,每个人脑子里可能首先浮现的就是西装笔挺的职场精英形象。不错,服装是一部分,不过这里更想说的是做事层面的职业化,也就是基于对方是否舒服的职业化思维。基于日常工作观察,即便是入职好几年的人都并不知道某些“常识”,可能因为这类知识属于隐性知识。作为HR,特别建议基于公司的做事风格整理成册,把隐性知识显性化,在新人入职的时候就把这块作为必修课进行培训,而后放在公司内部共享平台供随时查阅。这样或许每个人的工作环境都能变得更好点,正所谓,美化环境,人人有责!
1、微信礼仪(同样适用于QQ)
如果是苹果手机,打开设置-电池,看下过去24小时的电池用量,我相信微信绝对在前3名吧?现如今许多公司的内部沟通工具也已经转变成微信群了,可见微信礼仪有多重要。微博上有个关于在不在的段子:有事直接说,别问我在不在。我要是说再,你找我借钱咋办?我要是说不在,你请我吃饭咋办?
* 问完你好后直接说事,别问在不在
* 除非没法打字的情况,别发语音
* 商务场合,慎用表情
2、邮件礼仪
如果收到一封标题为“你好”的邮件,你会作何感想?如果是第一次“见面”的人,我估计已经把他列入不专业的范畴了。刘润老师在得到专栏《邮件礼仪》中提到他自己的经历:他在1999年以工程师的身份加入微软时,微软当时是雇佣了十几位语言专家校对每一封邮件。这些专家对邮件的标题怎么起,怎么问候,第一句怎么开始,什么时候用阿拉伯数字1,2,3,什么时候用单词one,two,three,如何署名,单词语法要信达雅等都做出了要求。被语言专家培训毕业的工程师,最终才能直接给客户发邮件。刘润老师当时不理解为什么要这么严格?语言专家团队负责人说:很多人这辈子都不会当面见到,你给他印象的唯一方式就是邮件。
很多公司估计没办法做到像微软这种程度,但把“见邮件如面”这种理念传达给每个职场人我相信还是可以做到的。
* 正式的邮箱显示名--用真名
* 概括主题的邮件标题
* 简单大方的格式(同种颜色,同样字体,同样大小,排版用分段、加粗)
* 逻辑清晰的正文
* 检查附件
* 良好的回信习惯(善用抄送)
3、遇到不同观点学会说“有趣”
现实生活中已经存在很多所谓的分手题,也就是谁也无法说服对方,最终老死不相往来。比如中医是不是伪科学?上帝是不是存在?这里的原因其实是因为辩论双方在争论的都是观点,并非事实。
那么什么是事实?什么是观点呢?一个经典的例子就是今天30度,好热啊。前面30度是事实,后面好热是主观观点,尽管大部分人都会觉得30度热,但也不能说这就是一个事实。
由此可见,事实就是可以证伪的东西,有真假之分,而观点则是只要不违反事实,逻辑自洽,可以自圆其说就没办法证明对错的东西。有人认为苹果手机好,但有人就是认为安卓手机好。这时候即便你自己喜欢用苹果手机,也要学会接受喜欢安卓手机的人,并说一句“很有趣的观点哦”。
有了这种接纳的心态,也能让你对不同观点有了更多倾听和合作的机会。