沟通交流要点

与人沟通交流，不仅讲技术还讲究方法。我总结了以下几个大概要点：
一、认真倾听
认真倾听对方的话，在这过程中试着去理解对方想传达的信息，最好是能感受到情绪方面的层次，更有助于你理解。
二、让对方知道你知道
倾听的同时最好看着对方，这样能注意到对方讲话时的表情，还能让对方感受到自己在认真倾听，如果可以给予一些回应，能更好的让对方知道我们所知道的。
三、适时表达
交流并不是只是单方面的聆听，在聆听后也可以适时表达自己的意见，让对方知道我们的想法，最好结合对方的内容和自己的见解，找出双方可以接受内容达到的沟通目的。
四、注意反馈
有时候我们讲的话对方没有注意听，有时候是我们讲的时候没有顾及对方的感受，这些都需要我们自己平时交流时的观察与锻炼。不仅观察对方的反馈，也要观察自己。