之前在热线培训的时候，自己对于培训老师讲的某些经典语句很感兴趣，觉得这些话可以很好地讲到心坎里去，可以更好地与来电者共情，站在来电者的角度考虑问题，自己更多地也是想套用这些话，感觉自己没有办法应对，这也是自己最初的状态:照猫画虎。之后的一段时间里自己执着于为来电者提供建议，大部分都是调整自己的一些话，比如跑步、听音乐，后来随着自己对热线的理解，我觉得自己作为接电者或者心理咨询师，干预过多，或者说是自我卷入过多。所以目前自己更加专注于每一通电话，目前更多执着于大部分来电者对改变持矛盾心态的调整和引导。
我想这也许就是和人生的每一个阶段的任务不同一样，对于热线自己的理解也会慢慢加深，关注于核心问题，然后慢慢成长。
