多年前的斯沃克公司因屡次未听取技术专家意见而使“挑战者号”发生事故。时至今日,“挑战者号”的悲剧仍在警示我们:公司决策应善于听取专家意见。
公司决策时不听取专家意见很可能会导致多输的局面。于整个国家而言,此次事故使其失去了多位人才,给国家的航天事业造成了巨大的打击;于斯沃克公司而言,其需要承担巨大损失,且面临公司商誉受损的困境;于航天员,他们失去了自己宝贵的生命。因此,“挑战者号”事故中没有赢家。(危害性)
在这个讲究分工合作的社会,每个人所掌握的知识,无论是在广度还是在深度上都是有限的。这就需要社会对知识与人才进行细分。专家是其专业领域中最优秀的人才,其意见中很可能有外行所无法考虑到的细节。故企业在进行一项涉及专业知识的决策时应善于听取专家意见。(必要性)
造成此次悲剧的原因有很多,管理层的过度自负是重要的导火索。在决策过程中,管理者很容易因自己在公司的地位、权力高于专家而为维护自身尊严,往往忽视专家意见,刚愎自用,陷入“自尊困境”。且专家意见也很可能带有个人的主观情感而不易被管理层接受。此外,不规范的决策机制也是造成悲剧的重要原因。在决策中,专家意见很可能无法起到实质性的作用。(根源性)
促进企业尊重专家、听取专家意见,首先应推动整个社会形成尊重专家的氛围,对企业行为进行引导。其次,只有更完善和公平的决策程序,才不会让管理层全部做主,从而让专家的意见有所效用。也只有更加完善和宽容的激励机制,才会让专家敢于发言而无后顾之忧。诚然,善于听取专家意见并非盲目接受专家建议。企业应在理性思考的基础上,结合自身实际情况对专家建议进行辨析与取舍。(怎么做)
希望有更多的企业在决策时可以理性听取专家意见,让“挑战者号”的悲剧不再发生。
(2020挑战者号)
最近心态有些不稳 要继续加油啊 戒骄戒躁