基于中国的信息技术发展现状及小微企业本身的特点,小微企业在进行ERP实施时通常存在着以下几点问题:
1.最高决策层的理念不到位。在ERP项目中,企业最高决策层应做哪些具体的工作,且最高决策层对于ERP项目的最低参与程度又是什么等问题都缺乏深度的重视与理解,严重影响了ERP系统在企业实施的进度,使企业的既定目标迟迟无法实现,使得ERP在企业中成了一个空架子,无法发挥它应有的作用。
2.ERP实施过程十分繁杂,需要进行软件选择和硬件安装,还会涉及到企业的管理模式、工作方式和工作习惯等方面的改变。由于建设周期长、ERP购置和实施所需投入金额较大,但是产生的效果很难立竿见影,这对小微企业的压力非常大,ERP实施 过程的项目管理和风险控制不到位,可能导致ERP系统无法适应企业当前和未来的需求最终失败告终。没有有效的项目管理制度和方法,造成ERP实施预算超标、进度迟延。正是因为小微企业在ERP的实施与应用过程中有着上述种种问题。因而,要提高小微企业实施ERP的成功率,一定要制定正确的实施办法和做好规划,并根据自身的需求选择最适合企业的实施模式。
3.ERP需要进行管理思想的更新,企业流程的再造,从而造成了在引入ERP系统时,非专业ERP管理人员给予了员工错误的引导方向。最后,由于小微企业各部门职责规范没有落实的执行,在实施ERP的过程中,由于涉及到一些部门权责与利益的变动,甚至影响到一些员工的工作量和岗位,因此造成部份员工或明或暗地抵制ERP的实
施,各部门相互推卸责任,最终造成ERP实施的失败。
4.ERP软件是企业管理非常有效的工具,它运行的基础数据来自企业。ERP软件使用过程中每个用途的准确度,功能风险是ERP系统本身可能存在各种功能不足或潜在的缺陷。真实可靠的基础数据,将运算出科学的结果;不准确的基础数据,将运算出不准确的结果。有许多企业往往为了一时的“高效率”,提供了不准确的基础数据,这样会造成整个项目的失败。
综上所述,小微企业应该如何快速上线实施ERP呢?
1.增强最高决策层对ERP实施的支持力度,ERP项目是一把手工程,最高管理者的决心和认知将决定实施ERP的成功与否。如果最高管理者没有对ERP项目有充分的认知,企业实施ERP项目从业务流程优化、组织结构的调整、基础准备事项和工作方式改进等方面,都会是非常困难并且很难取得成功。
2.完善ERP的运行流程,对于小微型企业来说,为确保企业 ERP系统运行管理工作的顺利进行和有效运作,实现各模块之间的有效集成,促进公司ERP系统的高效运行,使得制定详细相关操作规范显得十分重要。项目管理思想贯穿ERP系统实施的始终,在项目的每个阶段都要规划实施好,并且对可能出现的问题应制定相关的对策。
3.调动关键用户的积极性和创造性对策,关键用户是指在 ERP实施过程中代表企业向厂商提出业务需求,全程参与整个项目实施并负责对最终用户的培训事项,系统上线后负责对系统进行维护与反馈的业务骨干。因此在企业管理中要提升关键用户在 ERP 系统运行中的支撑力,强化关键用户职责,不仅要做好业务部门与ERP厂商顾问间的有效沟通桥梁并指导用户正确使用系统开展业务及知识传递工作外,还要随着企业的不断变革和发展中担负与厂商顾问一起共同找寻企业业务的需求和解决方案 。
4.提升企业员工的信息化能力,企业实施ERP随之而来是全新的管理模式,对於员工的冲击正是小微企业必须面临的大问题。新的模式带来的岗位调整,权利划分,职位更替更会对部分员工造成强烈的危机感,特别是情绪敏感和技能匮乏的员工,从而诱发他们对整个ERP项目的实施产生抵触的心态,开始消极怠工或恶意进行ERP 项目的负面宣传,如果无法妥善处理这类问题,势必会为企业埋下不稳定的种子。实施 ERP 也不只是资讯部门单独的事情,它涉及每个直线部门经理和每位员工,全员参与可以提高ERP信息化的效率和决策的质量,因此许多企业都提出了全员信息化的理念。