文/橙橙c寒旭
01.
转眼,前几天还在外面满广州跑客户的我,每天面对不同行业的客户,认识不同的人,做着心酸的工作,突然可以平静地坐在电脑前,书写这小半个月的心酸与汗水。
七月繁忙,和你们两个机缘巧合进了一家小型的支付宝口碑公司做兼职。
这一个小半月来,我见识了各行各业的娱乐场所,物色千奇百怪的店长,经理,收银员等,在帮助他们商店入驻到支付宝口碑上的期间,我学到了很多目前在大学学不到的交流技巧,各行各业的相关事宜,如何让一个陌生人接受并认同你不是传销的,而是真的可以给到他们优惠的。
现在回想起来,在这期间可能相对其他老牌司机做的不够好,但我始终认为,你拿着人家给的报酬,那怕你过程做得再辛苦,再累,人家让你受点委屈是应该的,毕竟这就是冷酷的社会,不是温室的家,也不是没人管的学校。
02.
不要恐惧隔着手机频幕的人,要学会让他们相信你
现在在学校我是当任学院的助理,打电话这东西对我来说是家常便饭,不过呢,如何让一个陌生的店长,甚至是经理相信你的话,相信你不是传销组织的,相信你真的可以给到他们实实在在的优惠的。你要想想看,人家也是出来工作好几年了,比起你来说,经历的大风大浪要多得多。
相信有句话大家都是听过的。自古深情留不住,唯有套路得人心。
凡是都是需要讲究一定的技巧,尤其是做支付宝口碑的客服。
这边目前有几种套路,我就举例说一种吧。
在打电话之前,要熟悉这个门店的相关名称,在美团或者是大众上的套餐种类,价格,还有营业时间,有几个分店,店面的具体地址等。
甲:你好,请问是某某店吗?
乙:是,我们是。
甲:我们这边是支付宝口碑公司打过去给你的,你们现在在使用的支付宝收款的,对吧?
乙:是的。
甲:是这样的,现在你们在用的收款码可以升级为商家版的二维码,升级后呢,信用卡和花呗都是可以付款的。
乙:是,我们现在有用支付宝收款。
甲:另外,我看到你们有在做团购的,是吧。其实你们美团上的套餐都是可以在支付宝上做免费的推广的。
乙:这么好的优惠呀。那请问是怎么样操作呢?
甲:其实操作是非常简单的。你看你下午两三点的时候有在店里吗,我们这边好派个同事过去,也就录个资料,拍个照,也就2.3分钟的事,不会耽误您太久的。
乙:那行。
最后问一下电话,确定门店的地址,店长的称呼,联系方式,下午过去帮他们搞定就可以了。
当然这是比较顺利的一种情景。更多的是找不到负责人,认为你是传销的,挂你电话,甚至骂你几句...
不亲身经历,你无法想想其中的委屈,心酸还有累。
现在每当有客服给我打电话的时候,真的,我待之如上帝,只因我曾做过类似她们的工作,了解其中的心酸。
03.
面对面交谈,总会学到更多好处
早上约客户,中午当烈日灼热的时刻,我们就要出来见客户了。
见过最多的基本都是美容、美发、美肌、美甲、KTV、酒吧、足疗等娱乐的场所。
在你与他们面对面交谈的时候,你可以从中获取更多的信息,比如现在人群消费的水平,通过哪几种渠道到店里消费的呀,大多是使用哪一种的支付方式多一点,为什么这种行业不需要支付宝口碑的免费宣传等等这些,我们都是可以在接触新的客户,新的行业中可以了解到的。
某一行业,你未曾涉及过,你是不会知道其中的水是有多深。
刷爆公交卡,跑遍广州各地,物色各行各业的人群,手机导航24小时开着,地铁路线图倒背如流,汗流浃背,脚筋辛酸,这些已经算是常态,回到公司,疲惫的身心有可能还会收到一定的痛骂。
曾有好几次,就想要放弃,干嘛出来做兼职呢,钱赚的又不多,受到这么多的委屈,还要每天早早出去,晚上9点多才能回到寝室。
只是,作为一个不久即将踏入社会的自己,作为一个大学生,还是个男的,是男人,受点委屈又如何,这不是很正常的事情吗?
既然选择了,便不顾风雨兼程吧。
与其纠结生活上的不易,不如换个角度思考问题,换种心态去看待。
你每天出去风吹雨打的,晒黑变瘦的,做不好还要被责骂,任谁看了也会心疼的,但是,你终究还是要明白,生活便是如此,从不曾因为你是琉璃,就对你爱护有加,而是把你看成沙子,不成金子就成沙子。
还好最终自己坚持下来了,还好有虎和色的一路相伴。
那时候的我们三个人,早餐点的是两个人的份,午餐和晚餐都是人均6块钱。别人一人三菜一饭一汤,我们三人三菜四饭三汤。
相信这次的经历,会让我们终生受益的。
04.
广州很大,也很美,即使让我很疲惫,可我还是很爱她
在每天下午的跑客户的路上,总会“践踏”这座很大,很美的城市。
你会在路上见到你之前是苦于没时间,而现在就在眼前的那个地方。
你会在地铁上见到急忙赶地铁,最终冲上来,放松表情下的那个笑容。
你会见到这个城市繁华似锦,灯红酒绿,银光闪烁的夜景。
你会见到她原本的全部外貌,甚至是她内心此刻的真实想法。
刚拿了为数不多的工资,望着黝黑的皮肤,深思熟虑地回忆起这小半月所发生的一切,感觉自己长大了。
也许有人会问,你这么辛苦工作得到这么少的钱,会后悔吗?
当然不会后悔,因为我得到了一笔无形的财富和一次难忘的实习机会。
05.
最后祝
所有不良标签基本都有的你,
染发,纹身,喝酒,破牛仔裤,
飙车,泡妞,抽烟,不爱学习...