产品好,客户就会买单吗?
并不是。
随着同质化越来越严重,市场上同类产品泛滥,客户购买产品更加倾向于货比三家,而谁能营造更专业的感觉出来,谁往往就能拿下这个客户。
我们以前总讲“酒香不怕巷子深”,对于现在的时代来说,已经过去了。你有好的产品不重要,重要的是别人认为你的产品足够好,认为你更加专业。
01
消费趋向于依赖权威
在六七十年代的时候,产品供不应求,对于大多数消费者来说,他们即便是有钱,可能很多时候都买不到产品。
我的父亲告诉我,他们上学的时候,会用到粮票,买东西也要靠票,因为产品远远满足不了人们的需求,所以大家对产品的要求也是非常低的。
基本上,一件产品只要满足基本的物质需求就可以了,比如吃饭,不用考虑多么好吃,只要能吃饱就好了,衣服不用考虑漂不漂亮,只要可以保暖就好了。
但是随着生活水平的提高,发展到现在,产品早已从最初的供不应求过渡到了供远大于求的地步,市场上产品泛滥,同类产品更是琳琅满目。对于消费者来说,他们的购买需求也变了,从物质需求提升到了更多其它层面的需求。
当然,市场上同类产品多了,自然假冒伪劣的也层出不穷,对于消费者来说,他们本身对产品的了解并不是很多,面对如此多的同类产品,他们为了防止上当,只能越来越趋向于向专业权威的人士购买产品。
02
为什么人们会更相信权威
很多人会问:为什么人们会趋向于相信权威?
其实,权威效应是从众效应的有一种表现形式,权威的背后代表着众多人的认可,这么多人都认可了,导致我们会自然而然的相信权威。
比如,回想一下,即便你平时飞扬跋扈,但是到了医院,医生给你开药的时候,你是不是照样要服服帖帖,我们买东西会讨价还价,但是买药的时候,你会讨价还价吗?
我也曾经讲过我的一个故事,我是不信神佛的,但是有一次我的姐姐带我去寺庙,她是非常信奉佛法的,甚至连佛教的一些手势、坐功都有研究,她就带我去拜祭佛像。
因为那座庙宇还是比较有名的,所以当时有很多的香客。佛像前有一个台子,旁边坐着一个老和尚,他一边默念经文,一边敲着木鱼,前面是众多的香客。当外面的钟声响起的时候,所有的香客都上前把香插进佛前的香炉里,然后跪下、、、
看着这么大的阵仗,我的心里突然有一股很大的压迫感,我的姐姐也瞪了我一眼,示意我跪下,结果,我一个不信佛的人,不自觉也跪在了佛像前。
事后我就一直在想,为什么会出现这种情况,后来就想明白了,我是受了周围人和环境的影响。
就像我以前说的,你会发现那些穷凶极恶之徒,或者大肆吵闹之人,他们在佛堂的时候,也会变得安静起来,说话温柔起来、、
同样的道理,我们在购买东西的时候,如果对方是一个非常有权威的人士,我们甚至根本不会讨价还价,即便比其他地方贵,我们都会买。
03
学会阴阳二分法,你也可以成“专家”
阴阳二分法,其实是来源于《易经》。
《易经》能流传至今,被无数人研读,其实很大一个原因是它大道至简,看似简单的概念,就蕴含了天地万物,就好比《易经》里面分阴阳,而这个阴阳其实是可以涵盖到天地万物的。
比如,男为阳,女为阴;太阳为阳,月亮为阴等等,这些都可以用阴阳的概念涵盖。
那么,在与人沟通或者销售上,运用阴阳二分法,也是可以让别人觉得我们很专业,塑造我们的权威形象,并且建立购买标准的。
1、汽车的阴阳二分
比如你是卖汽车的,你平时可能只是长篇大论的给客户介绍,你的车子有多么好,但是从今天起,你可以换一种策略,比如告诉他:
其实呢,我做车子这一行已经十来年了,这些汽车呢基本上可以分为三个类型:舒适型、实用型和豪华型。
舒适型的车子呢,就是车整体的配置是比较高的,你坐在车里驾驶也好,或是乘坐,感觉都很舒适,即便经过一些山路等道路,也不会有很不舒服的感觉,但是价格上就偏上一点,而且整体风格不会像豪华型那样贵气。
实用型的车子呢,就是相对来说性价比比较高,实用性比较强,比如它的座位可能更多,运输一些东西也更方便,价格也非常实惠,但是整体美观度上就会稍微差一点,实用为主、、
豪华型的车子呢,主要体现在整体美观度和顶级配置上,让人看起来就比较有档次、、、但是价格相对就比其它的要高很多、、
我想了解下,您买车子是基于什么需求?
看到没有,当你这样去说的话,其实你的专业感已经体现出来了,对方会更加信任你,成交的可能性也会更大。
2、地板砖的阴阳二分
我有一个学员是做地板砖的,那么他就找到我跟我抱怨,他说每天去店里的客户不少,但是成交的却少的可怜,无计可施,问我怎么办。
我就告诉了他这个策略,我说下次有人进店,你不要一直忙着介绍,一直催着别人购买,你要做的是站在专家的层次给他分析问题,给他建议,给他植入购买标准。
比如你告诉他:很多人买地砖的时候总考虑好不好看,结果最后装好了才发现有很多不合心意的地方,如果你要是真想挑一款适合自己的地板砖,我做这行十年了,我建议你从这三个方面去考虑:
1、与墙壁及其它家居的搭配上考虑。很多人买地板砖,仅仅是在店里看一下好不好看就定了,其实你要明白家庭格局美不美,重要的是整体搭配,板砖颜色和周围的颜色能不能融为一体,这很重要。而且,一旦板砖颜色太突出,长期下去对人的健康也有影响,就像我们看电脑的时候,如果电脑屏幕一直是红色,眼睛就会很痛,一样的道理、、、、(临时包装)
2、、、3、、、、
当你这样一套话术包装下来,对方自然而然会觉得你很专业,如果他真的要买地板砖,你觉得他会找谁购买?而且即便他现在不购买,这套【购买标准】其实他已经记在心里了,如果以后有需求,他也会照着这个标准审视。当然,你包装的这套话术要专业,要提炼专业知识去包装,不能随口胡说八道。
3、注意点
做阴阳二分可以塑造自己的权威感,但是一定要注意下面几点,才不会适得其反:
划分的类别要高大上,比如汽车分为舒适型、实用型等,如果分为贵的、便宜的,就没有意义了,所以要包装概念
要搜集专业知识,当你去阐述的时候,要有足够的说服力
分完类后,要分别阐述各个类别的优缺点
有目的性。引导客户选择你想要推崇的那个类别
在接下来,人们会更加倾向于依赖权威,所以,我们要做的是,打造好产品的前提下,学会包装自己的语言架构,营造专家、权威的感觉,让客户更加信任我们,完成销售动作。
你学到了吗?