人是社会性动物，基本上是群居，避免不了各种交流，但是谁能确定他人说的话，自己都理解了吗？在交流中，人是存在认知偏差的，经常性只愿意相信自己的想法，而屏蔽他人的想法。
人的想法容易是片面的，看待事物角度，往往是从自身角度出发，或者从自己认为对的角度出发。
举一个小例子，关于给老人让座的。
有一位女性，被检查出身患绝症后，深陷绝望，神色呆滞地坐在公交车上，而此时一位蹒跚的老奶奶没位子坐，就站在她旁边，女性毫无反应，旁人出言让女性让座，女性一股气起，凭什么是她让座，于是跟车上的人发生争执，这样的情景被人录制下来，并发布到网上，网民们纷纷指责女性素质低下，甚至人肉她，令她的生活更加不堪。
凭心而论，女性真的素质低下吗？一个深陷绝望的人，不让座实在是情理之中。这就是人与人之间的认知偏差。
认知偏差的出现的原因常有以下几种：
看待事物角度过于片面，只看事情表面的迹象，而没有综合考虑其他因素。小孩不小心将杯子打烂了，家长出口训斥他乱动东西，小孩内心极度委屈，因为他想装杯水给辛苦工作中的家长，不小心手滑。
人与人的立场不一样，角度也不一样。若发生一个失败事件，事件中的人与事件外的人认知的优先级是不一样的。公司技术部门开发了一个小游戏，第一天试测，由于人数太多，服务器崩溃，整个游戏瘫痪。技术部门的人第一反应是市场调查部门给的用户数据有误，导致设备跟不上需求。而外界的人第一反应是这个技术部门的技术不行，有待提高。事件中的人，会优先考虑这次的失败是外界因素，而不是自身原因。而外部的人会优先考虑是事件中人的态度，能力，性格等问题。
人都是自私自利的，始终想让自己保持在有利的位置。一旦出现问题，人的生存反射的第一反应找出自己没错的证据，让自己处在安全的状态下，而出现好的结果，人会第一反应将这个结果归为都是自己的功劳。比如说，目前很火的游戏，王者荣耀，如果是赢了比赛，人基本上都会谈论自己在某个时刻的英勇表现，如果是输了比赛，就会出现怪队友，怪敌人等现象。成功了归因自身能力，失败了归因环境恶劣，人以此维持自尊和自我价值。
认知偏差是人与人之间相处的问题主要来源，而每个人都存在的现象，因为它是人类维持自我，肯定自我的一种副产物，是不可避免的事物。为此，我们必须正确处理认知偏差这一事，才能在更好地处理我们的人际关系。
