这几天在看《管理沟通》，对情景领导模型很认同，特地记录下来。
著名管理学家肯尼思·布兰查德（Kenneth Blanchard）博士说：「没有最好的领导形态，只有最适当的领导形态」。
情景领导理论，由行为学家保罗·赫塞博士（Paul.Hersey）和，肯尼思·布兰查德（Kenneth Blanchard）提出，赫塞和布兰查德认为，领导者的领导方式，应同下属员工的成熟程度相适应，在下属员工渐趋成熟时，领导者依据下属的成熟水平选择正确的领导风格取得成功。
赫塞和布兰查德将成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括两项因素：工作成熟度与心理成熟度。前者包括一个人的知识和技能。工作成熟度高的个体拥有足够的知识、能力和经验去完成他们的工作任务而不需要他人的指导。后者指的是一个人做某件事的意愿和动机。心理成熟度高的个体不需要太多的外部鼓励，他们更多靠内部动机激励。
赫塞和布兰查德把下属的成熟度由低到高设定为四个阶段：M1至M4。M1：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿，他们既不胜任工作又不能被信任；M2：这些人缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务，他们有积极性，但尚缺乏足够的技能；M3：这些人有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作；M4：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。
情境理论模式使用两个领导维度：任务行为和关系行为。每一维度有高有低，从而组合成以下四种具体的领导风格。（1）指示（高任务-低关系），领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干；（2）推销（高任务-高关系），领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为；（3）参与（低任务-高关系），领导者与下属共同决策。领导者的主要角色是提供便利条件与沟通；（4）授权（低任务-低关系），领导者提供极少的指导或支持。
如何使领导者的领导方式或风格与下属员工的成熟程度相适应，是赫塞-布兰查德的情境理论的关键。他们认为：当下属的成熟度水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对活动的控制，而且还可以不断减少关系行为。
领导方式的四种类型
（1）指挥式。第一种情境的领导是高命令、低支持的行为，乐于向部属发号施令，规定他们的工作及其做法，一句命令一个动作，而极少给予支持。
（2）教练式。第二种情境的领导是高命令、高支持的行为，即给部属发布许多命令，严格控制，但另一方面，支持程度也很高，能倾听部属的意见，鼓励他们自觉行动，就好象“教练”一样。一个好教练的方法是“步骤是严谨的，而好的行为会给予赞扬和帮助”。
（3）支持式。第三种情境的领导是高支持、低命令的行为，即问题由领导者提出，决策由执行者负责。领导者提出问题。而由部属作决定，让部属了解做事的万法，若部属的决定有问题，领导者可。采取另一种方式反映给部属再作进一步的思考，制订出较佳的解决方案。
（4）授权式。最后一种情境的领导是低命令、低支持的行为，即领导者对部属高度信任和放权，采取“无为而治”的态度，对部属只给予命令，而未给予任何规定，也不提其目标和方法，甚至不提出问题，放手让部属自顾自地去完成任务。
