1、《目标设定请人性化一点》
研究者们在一家健身俱乐部做了一个实验。他们找来两组愿意参加十周减肥活动的成员，把他们分为两组，目标是：A组每周必须减掉2膀体重，B组每周须减掉1~3膀体重。
每周初成员们会称体重，然后进行减肥计划。到第十周末尾，实验结束，测量成员减掉的体重并寻问他们后续参加10周减肥课程的意愿。
从减肥的效果上来说两组没有太大的区别，但A组只有50%的成员愿意继续参加后续课程，而B组有80%。为什么呢？这跟目标的设定有关。
目标的设定应该让人们能感受到挑战，但前提条件是它有实现的可能。
2、《避免掉入决策陷阱》
马克思巴泽曼教授在谈判课的第一天都会做一个实验：从包里拿出一张20美元的纸币来拍卖。拍卖的原则有两条：任何人都能参与拍卖，价格以1美元递增；第二名要接受惩罚，罚金就是他最后的出价，而且他什么都得不到。
拍卖一开始，学生们迅速举手喊价，都想捡这个大便宜，拍卖很快进入白热化状态。等价出到了14~16美元的时候，学生突然意识到自己并不是唯一想捡便宜的人，大部分人退缩了。场上只剩下两个出价最高的人在继续。这两人现在不是争着要胜，而是在抢着别输。
这是逐步升级的承诺导致的，从1美元就能捡小便宜到不能输的念头占据头脑，决策者直奔陷阱而去。
3、《亮出你的专家身份》
由于患者太多，医院的容量总是不够，每个医院都存在这样的问题。扩张容量成本高昂，而且客户的需求也一直在增加。
在英国，那些取得行医资格的医生在毕业后会到各大医院实习轮岗。这本来对医院容量是个很好的扩充，但患者往往不愿找这些资历尚浅的实习医生问诊，他们更愿意等着见住院医师。
其实这些新医生都是从国内最顶尖的医学院毕业，而且他们掌握的都是最新最前沿的知识和技能。不少医院通过重点介绍新医生的专业背景，接待人员给患者安排医生时也强调新医生的专业水平，使得医患的供需状况得到了显著的改变。
亮出你的专家身份，如实说出你的专业背景、经历和技能，不要夸大。
