也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。——马歇尔·卢森堡
所谓“爱之深、恨之切”。很多时候，我们怀着让某件事情变得更好的愿望，却口吐“利剑”，最终刺伤了他人也让自己后悔不已。
【与孩子的暴力沟通】
在与孩子的沟通中，我们的暴力语言无处不在，我们举几个例子：
妈妈催促孩子洗漱，孩子舍不得放下玩具一直不肯去洗，妈妈大发雷霆：“怎么还不来洗漱，再不洗漱，坏人就来把你抓走了。”——恐吓
爸爸教孩子做数学题，教了好几遍，孩子依然一知半解，父亲大发雷霆:“你这孩子怎么这么笨，教了几遍了都不会，你看看隔壁家的小强，人家一遍都不用教，每次考试都100分……”——比较
饭已经做好，叫孩子吃饭，她就是不肯去，妈妈害怕饭凉了，说道：“宝宝，你来吃饭，妈妈奖励你一个棒棒糖。”——物质奖励
孩子在屋里玩闹，不小心把花盆打碎了，爸爸气愤地说：“今天不能看动画片了。”——威胁
【暴力沟通危害】
以上都属于暴力沟通，这样的沟通方式，父母和孩子都很痛苦，然而问题还是没有解决，沟通是失败，而且会给孩子造成很不好的心里阴影，主要有以下五点：
①破坏孩子的安全感和信任感；
②打消孩子努力的原动力；
③剥夺孩子本身做事的快乐；
④拿走了孩子跟家长合作的愿望；
⑤教会了孩子用暴力语言去沟通。
【长颈鹿式沟通】
那有没有更好的沟通方式呢？其实有的。如果我们能用“长颈鹿式”语言与孩子交流，不仅能达到我们的目的，又不会对孩子内心造成影响，对我们很有帮助。
那什么是“长颈鹿式”语言呢？所谓长劲鹿式的沟通，是因为长颈鹿具有以下特质：
最长的脖子：长颈鹿愿意伸出自己的脖子，说出自己内心的想法和自己想要的东西；
最高的个子：它有无与伦比的优势，能够看到别人目所不能及的地方，视野开阔；
最强的脑子：它有着最强的脑子，能够多角度的看待问题，找到多种解决问题的方式；
最大的心脏：它有着哺乳动物中最大的心脏，有着很强的包容心。
换句话说，长颈鹿式的沟通就是分为四个步骤：
一观察——描述看到或听到的事实；
二感受——诉说你的感受；
三需求——表达你的需求；
四请求——请求那些预计可以满足你需要的东西。
【案例应用】
我们回到开头的例子，看看如何将“长颈鹿式”语言应用到我们与孩子的沟通中：
第一个例子：孩子不洗漱。我们要知道，孩子任何行为背后都有内心的需求，他不想洗漱，我们就需要耐心去了解观察孩子的内心需求，而不是去恐吓孩子，这样会让孩子缺乏安全感。我们可以这样说：
观察：宝贝，妈妈看见你在玩玩具，看得出来，你很想再玩一会。
感受：妈妈今天有些累了。
需要：妈妈看了一下表，已经9点了，是我们洗漱睡觉的时间了。妈妈怕宝宝睡得晚，明天起来头会难受。
请求：你再玩5分钟，然后妈妈陪你洗漱可以吗？妈妈感觉玩具也困了，他们也需要好好休息哦。
第二个例子：教题不会。首先我们要认可孩子之间的差距，不能把任何两个孩子进行比较，这样非常不公平。再者要清楚，你的生气吼叫对帮助孩子解题没有任何帮助，只会让孩子更加缺乏自信。我们可以这样说：
观察：豆豆，爸爸看到你在努力理解这道题。
感受：感觉爸爸可能某个知识点讲得不透彻，没有帮助你更好的理解。
需要：这个作业老师要求今晚要签字，看来是需要完成。你觉得咱们怎么解决会好一些？（孩子如果提出好的建议，就陪孩子去做，如果孩子不知道怎么解决，我们帮忙想办法）
请求：你看咱们要不问一下老师这道题的解题思路？如果还是有些困难，咱们就把这道题放到明天去了学校解答，放心，爸爸会跟老师说明情况的。
第三个案例：为了吃饭奖励棒棒糖。这种方法似乎很多家庭都在用，如果考好了带着去旅游，或者在叔叔阿姨面前背唐诗就奖励巧克力等等。这样的做法会让孩子不知道为了什么而努力，不是发自内心，而是为了更好的奖励。我们可以这样说：
观察：甜甜，妈妈看到你最近画了很多画，你现在画的是什么呢？
感受：很有进步，画的轮廓清晰，而且线条也很柔和。妈妈为你感到高兴。
需要：现在是吃饭时间了，我和爸爸很想吃饭，但是你不陪我们一起，我们感觉很孤单。
请求：你可以画完这幅画来陪我们吃饭吗？
（如果孩子真的执着于画画，就不要再打断她，与专注度相比，一顿饭其实不算什么，没准宝宝就是下一个达芬奇哦。）
第四个案例：花盆打碎，爸爸惩罚。其实，这个惩罚，孩子会觉得莫名其妙，打碎花盆跟看动画片有什么联系呢？这属于间接惩罚，原因和结果没有关系，这会导致孩子学会，你在这件事情为你我，那好，我就在另一件事情伤害你。这样很可怕。还有一种惩罚是直接惩罚。就是，惩罚直接的后果。比如，因为玩而不去吃饭，直接后果就是，玩完之后，饭没有了，不能吃饭了，这就是直接惩罚。似乎直接惩罚好一些，但“长颈鹿式”沟通又会好一些：
观察：宝宝，花盆碎了，有没有伤到你？
感受：刚才吓了爸爸一跳，以为你受伤了，爸爸很着急。
需要：因为花盆很大，把花盆打碎很容易伤到自己或者其他人，这样爸爸会很心疼。
请求：那以后再玩球的时候爸爸陪你到楼下玩，可以吗？
如果我们能运用“长颈鹿式”沟通，来面对孩子的不配合或者淘气，孩子们会在感受到爱和温暖的同时，与你积极想办法，慢慢与你合作的。这个时候，那个叛逆的宝宝就会悄然消失。
【四个步骤】
下面我们总结一下这四个步骤：
观察——重在实事求是，说出自己所看到的、听到的，不掺杂任何情感和评论，否则可能会让对方认为你在批评他；
感受——重在运用恰当的词汇，将自己当时的感受准确的表达出来，让对方感受到你的真诚；
需要——是对感受的进一步阐释，为什么需要，说出对方满足或没满足自己的某方面需要；
提出请求——你希望对方朝着什么样的方向努力，让对方明确他的行动方向。
【做父母是场修行】
虽然这种说话方式很多朋友最初可能会觉得不适应，但只要多尝试几次，一定会发现这样沟通，对孩子有非常好的效果。
跟孩子沟通，有情绪想发火是很正常的。
孩子们身上，有时候有太多的顽皮固执，太多的磨蹭偷懒，能够控制住不大打出手已经是不容易，“好好沟通”像是强人所难。
但是，作为孩子的父母，我们有责任比孩子多一些的自制力和耐心，我们有责任去做对的事情，去做让家庭更美好的事情。
做父母是一场修行，希望这些沟通分享，对你有所启发。
