001 情感银行账户

每个人都有一个情感银行，你可以向这个人的情感银行账户“存款”或“取款”，积极进取的行动能够“存”下“一笔钱”，相反的行动就是“取款”。

002 存款

积极主动的行为如善良、道歉、不谈论是非、信守承诺、原谅等都是存款的行为。

003 善良

弟弟生病了，精神不好，坐在哥哥旁边，哥哥主动拿喜爱的玩具给弟弟玩，这是哥哥对弟弟的爱和善意，无意中，他在弟弟的情感银行账户里存了一笔钱。

004 道歉

先生谈到给父母钱的事情，因为最近压力大，我不假思索地用刻薄的语言讽刺了他，他不再说话。

意识到自己的错误，去道歉，那一刻我看见了先生舒展的面容，自己竟也平和多了。

005 不说人是非

我有一个不好的习惯，总是在外人面前贬低家人以显得“谦虚”，现在我意识到这是“取款”，要改变，去存款，多多维护家人。

006 信守承诺

承诺会让人兴奋和期待，当你信守承诺时，会给人带来莫大的满足感，同时存下一笔“巨款”。

007 原谅

原谅别人，解放自己。

如前所述，当我向先生道歉的时候，他很快原谅了我，我们彼此又近了一步。

008 多存少取

当我们的情感账户有足够的存款时，偶尔取点（如发脾气、指责等）不会有太大影响，但只是取款而不存款时，关系会越来越紧张。

009 无条件的爱

存款之所以有效，在于爱的第一法则：接受而非拒绝、理解而非评判、参与而非操控。

010 问题是存款的机会

如：冒犯可以变成道歉和原谅、流言可以表达忠诚。

参考数目《高效能家庭的7个习惯》