有一天,一位苹果的员工兴高采烈的去上班,然后紧接着就哭着回家了,怎么回事?据说他在电梯了遇到了乔布斯,乔布斯在问及他的工作情况时,他回答的支支吾吾,乔布斯那暴脾气一怒之下,让这名员工立刻走人,著名的电梯炒人事件就这样诞生了。
我们无从探究是谁的问题,也许是这位员工工作能力真的存在问题,也许这名员工只是表达能力有问题。后来听说,有许多老板,都效仿乔布斯在电梯里玩炒人的工作(怎么没有效仿他的能力)。作为员工,有时阻止不了他人一时的愚蠢行为带给自己的伤害,只有不断的增长能力,打造防御系统来抵御伤害。
职场上的套路,多一条,就等于多条路。作为打工者面对老板是在所难免的事情,学习偶遇老板或者向老板汇报工作时时,应该避免哪些陷阱,掌握哪些套路?相当重要。
第一,认识你公司的高层,讲话讲重点。有许多CEO深入简出,作为一名普通的员工可以不用去牢记,但是作为一名有理想的员工,一定要牢记。除了避免说领导坏话时,刚好本人在场的尴尬,要知道,职位越高的人,他们的注意力时间越短,越喜欢听重点。
副总裁可能想用2分钟了解你的工作,而CEO只想用1分钟了解你所做的事情。如果在2分钟之内,说不到重点,脾气好的,可能已经不愿意在听下去;脾气稍差的,会打断你,提醒你说重点;那脾气暴躁的,可能让你离开。
所以遇到职位很高的人,讲话先讲重点,至于需不需要你再展开,那是后续的事情。
第二,察言观色,及时选择策略。人在紧张的时候,有的表现是说不出话来,有的则表现是滔滔不绝,说完也不记得说了什么。在跟领导谈话或汇报工作时,观察领导的面色,如果领导已经面露不耐烦之色,或者开始查看手机或者电脑。如果只是普通谈话,讲完重点就迅速结束,如果是汇报工作,想办法把他注意力拉回来,完成自己汇报工作和解决问题的目的。
拉回领导注意力的小技巧是,换起他的好奇心,或者给他找点事情做,时不时向他请教一些工作中的问题,总之把他拉入自己设定的场景里。
第三,不要用抱怨之色。无论什么情况下遇到领导,都要奉献出自己适宜的笑容。微笑能掩盖很多东西,掩盖紧张、尴尬、不信心。如果领导让你提建议,千万别说他人的不是,只讲你遇到的困难,具体到底是因为其他团队不配合还是可用资源很困乏造成的原因,你不用挑明,你只说你想要得到的效果,你需要的东西,和你做出的工作贡献即可。
言多必失,带有情绪的东西,通通不要表露出来。
第四,反复练习,自设随机障碍。在汇报工作时,我们通常会按照PPT的内容,顺序式汇报,可是老板通常不按常理出牌,思维很跳跃,他只想了解自己关心的问题,他能让你从第三点调回第一点,或者直接问第二点对第五点的意义。如果在前期准备时,没有设想出各种状况,思路打乱的状况,很可能老板会给你脸色看。
要认识到老板的逻辑比你的重要,想要跟上老板的逻辑,一定要反复练习,熟悉和完全搞懂自己所讲的内容。
第五,提出问题的同时,提供解决方案。在第三点时讲,不要抱怨,不等于不提建议,怎样让建议不会变成抱怨,那就是提出解决方案。如果是消费者,你可以随意抱怨你的不满情绪,但是作为员工,就有责任负责解决问题。
如果一场汇报或谈话中,能给老板提供更多的想法和反馈,能够帮助到他的工作,未来升职是很有希望的。
总结一下,在给老板汇报工作或谈话时,一定要抓住重点,节约对方时间,多模拟要顺着老板的思路走,不要让建议变成抱怨,提出解决方案,展现自己价值所在。