青岛东雍物业客服管家的一天

    我是青岛东雍物业服务中心的一名管家,负责园区日常物业管理工作,让我们的业主能有一个温馨舒适的居住环境就是我最大是使命。所以,我每天勤勤恳恳工作,忙碌并且乐在其中。可能有太多人对我们物业管理工作不了解从而产生误会,希望带您走进一个物业管家普通的一天……

迎接清晨的第一缕阳光,早上7:00,我早早到达物业服务中心,按照公司统一要求,换好工作服,整理仪容仪表,穿戴整齐大方,统一的服饰代表着东雍物业公司认真、严谨的工作态度。准备完毕,新一天工作开始了。

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7:45到达园区门口晨送业主,一句“早安业主”带去物业的问候。

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8:15物业服务中心召开晨会,由部门指定人员检查仪容仪表,后服务中心领班对昨日工作进行总结,对表现好的同事提出表扬,对存在问题进行指正,并对今日工作做出安排。

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8:30梳理新的一天的工作。第一件事就是打开公司物业管理系统,查看业主信息,向今天过生日的业主以及收楼满一年的业主送上短信祝福,增进业主与物业的感情。

9:00对我负责的园区内主干道、楼宇外立面、单元门禁等部位进行巡视,风雨无阻。将发现的问题反馈给各部门,并及时跟进处理。

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路遇纸屑、杂物等力所能及的事情我都会顺手处理。

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9:50对楼宇大堂、楼道进行巡视,检查公共区域环境卫生、设施设备运行情况等。

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11:10将上午巡查发现的问题记录并存档,以便于我日后查验整改情况。

13:00对委托钥匙的空置房进行检查,开窗通风等工作,查看是否有工程问题,及时通知售后的工程师做好整改。并填写空置房巡查记录表。

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15:30巡检公共区域问题,并做好记录及时反馈给相关部门。

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17:10将整理后的管家日报(今日工作)在微信群里汇报,并将有意义的事情作为案例分享给各位同事。

17:20班后例会,本日案例分享。

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17:30前往地库出入口,迎接业主下班回家。

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    这只是我平凡工作中的一天,虽然做的不是什么惊天动地的大事,却也是实实在在做着与每个物业人一样的事情,我们每天都在为园区业主的幸福生活而努力,业主的一个满意平价,一个肯定的微笑,就是我们最大的追求。青岛东雍物业还有许许多多跟我一样工作在一线的员工,晨起而出日暮而归,精心呵护业主的幸福家园!

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