这几天,我们酒店接待了一批外国客人。
我所在的楼层,恰是外国客人入住最多的楼层,不知道是哪个国家的,房态上也没注明。
我在酒店工作多年,对外国人其实也并不陌生,可以说经常看到,但也只是看到而已,最多“狭路相逢”时,便互相礼貌性的点一下头,没有交流,仅此而已。
但这一次,却是和外国客人近距离、实打实的打交道!
这些外国客人,用我们这儿的话说,黑得像炭,男女一个样,全身上下,像锅底的灰一样黑!
也许,正是他们全身上下都透着黑,倒显得他们的牙齿却洁白无比。
外国客人有高有矮、有胖有瘦。穿着方面,男士穿得比较随便,以休闲为主。而女士的穿着,在我们的眼里,惊为“异类”!
除去休闲和牛仔这两款永不过时的服装,有些女士的穿着,特别是裙子,便令我们长知识、开眼界了。
她们穿的长裙,是些什么怪异的颜色组合呀!黄、绿、红、蓝等等是主打色,是极其鲜艳、亮丽的颜色组合,打破我们身上不能超出三个颜色组合的极限,一下子把我们的视觉观给颠覆了!
特别是头顶上的头巾,颜色与服装一样艳丽!
当然,也有穿纯色连衣裙的客人,比如黑色!但是,如果你见了,恐怕一辈子都不会忘记。
有一位女客人,特喜欢穿一袭黑长裙,还配一双黑色的凉鞋。可能客人觉得没什么,极其平常。可在我们眼里,却称得上惊悚!
想想,晚上,在楼层昏暗的灯光下,远远地,一个跃动的黑影似幽灵般在楼层上“游”,且有头无尾,猛然间出现在你面前,露出白齿红舌……
估计碰上了,那鸡皮疙瘩准起一身!
我觉得,外国客人与我们的差异不仅是着装与肤色,生活习性也有很大程度的不同。
他们身上都散发出一种独特的味道,那种味道不知是体味还是香水混合的味道,夹杂着在一起特冲鼻子,不怎么好闻。
说起味道,有个小插曲。一个同事在打扫外国客人的房间时,一闻到那种味道,胃里便翻江倒海,吐得历害!第二天,便到主管那儿大吐苦水,要求到其它楼层做卫生。
那种味道,只要有外国客人经过的地方,比如走道、电梯间等等,都会留下丝丝缕缕的气味。
我们在打扫这些外国客人的房间时,发现每个房间的浴缸上,都挂有一条尼龙丝样的东西,呵呵,东方和西方的差异,连洗澡的东西也带着不同。
我和同事们笑着说,外国人吃生东西,可能陷在皮肤上较深,身上要用勒手的尼龙绳,才能将那些脏东西清洗干净。
外国客人上午八点多钟出门办事,中午回酒店休息,到下午二点钟左右出门。
我们都是瞅着时间点给客人做卫生,一来怕客人在房间不方便,二来我们也清楚,语言上的障碍会带来不便。
下午一点半左右的时间,8320的一位外国客人——小伙子,把我带到他房间,只见他往床上拍拍,往地上指指。
我不懂,机械性的学着客人拍了几下床,然后茫然地看着客人。
客人见我不明白,便掀开床上的被子,又拍了拍床,对着我叽哩哇啦的说起话来。
哦!难道客人是腰疼,不能睡软垫子?我想。
我们酒店也曾有过,因腰疼不能睡软垫子的客人,就把席梦思掀在一边,睡下面的硬板床。
于是我对客人做了一个把这垫子掀到一边的动作,然后拍拍下面的硬板床,谁知那个客人的头,摇得像拨浪鼓!
那个客人又对我手舞足蹈地解释半天,看我还是没明白,想必黔驴技穷了,两手一摊,双肩一耸,边摇头边无奈地对我用蹩脚的汉语说:“谢谢,谢谢!”。
我明白,客人是让我离开。我边退出房间边想,他为什么总是拍床,不会是要换床单被套……?可他是昨天才住进来的呀!
我们做打扫房(客人续住的房间)的卫生,如果客人有特殊交待,就按客人的意见来做。比如有的客人要求每天都换床上用品,而有的客人则要求不用换的那么勤。
一般来说,我们做打扫房,如果客人没有特别交代,我们便是二到三天换一次床上用品,但有时也根据情况而定,有的客人不到二、三天,床上就脏了,客人没交待,我们也会更换。
难道是换床上用品,可只住了一夜?我边想边试着撤了一床被子,看客人的反应,没想到客人看了,连声大呼:yesyes!说着竖起大拇指。
8
给8320房间的小伙子换完被子没多久,他又找到我,并从口袋里掏出两包咖啡,在我面前晃了晃。
我看着笑了笑,礼貌的点了点头,并没在意,客人这是要冲咖啡喝。
可是,那位客人并没走,而是用手指了指咖啡,做出一饮而尽、很是享受的样子。
我不明就理。站在一旁的同事说,他难道是要热茶冲咖啡?我想,不可能,每个房间都配有热水壶和杯具,客人不会连热茶也不会烧。
外国小伙子见我们没什么反应,折身到他的房间冲好了咖啡,端到我们工作间,又做了一遍一饮而尽、很是享受的动作。
我看着灵机一动,莫非客人要搅咖啡的勺子?可我们楼层上没有,我随手拿了一双一次性的筷子给他,可是他并没有走的迹象,他接过筷子,搅着杯子里的咖啡,又重复了一次刚才的手势给我们看。
同事猜,外国小伙子不会是要盐吧。同事这两天上火,起了满嘴的泡泡,刚刚含了一口盐水,于是同事试着拿了一袋盐出来。
哪知那个外国客人看了直说good good!然后往他的杯子里放了一些,还另外倒走了半杯。
可不到一分钟,那位客人又出现在我面前,表现出一种非常难受、非常痛苦的状态,两条眉毛也拧到一块儿!
毋庸置疑,客人要的是糖!我赶紧到我们主管那儿倒了半杯糖给客人,那个客人才微笑着离开。
我和同事在工作间甚觉好笑,互相打着趣。这时,工作间的门口,又来一位外国客人。
那位客人拿着一瓶不知是什么东西,也许是护肤品之类的吧,在两条胳膊上涂上一点,双手相互擦,然后拿着那个瓶伸到我们面前,看看瓶子,又看看我们,见我们不明所以,又拿着那个瓶挤出一点东西,涂抹在胳膊上,双手互擦。
同事猜着说,他肯定是要洗发液或是沐浴液。我也没多想,随手从工作车上拿了两瓶递给客人。客人却连连摆手,嘴里一连串的NO NO NO!
我又一次怔怔地看着客人。客人又演示了一遍,把那瓶东西往胳膊上擦,然后用手沾上一点,往脸上也擦!
哦!我瞬间明白,客人是要护肤霜!我们酒店没有配,我把自己的一瓶送给他,那位客人用生硬的汉语,高兴的说:“谢谢,谢谢!”
外国客人千里迢迢到我们这儿,是多么可遇不可求的缘分呀。
可是他们,却并没有摆出一副高高在上、不屑一顾的姿态,反而,只要见着我们,老远便亲切地打招呼,甚至主动和我们握手,用微笑来面对因语言带来的不便。
这种亲切、友善的态度,反而出现在千里迢迢的外国客人身上,而身边的客人却从没有给我们这种感受。
相反,在酒店工作这么多年,经常看到有些人,不知道有什么了,拽得跟啥一样,二只眼睛净朝天长着,殊不知天外有天 人外有人!
赠人玫瑰手留余香!而尊重他人,就是尊重自己!
是呀,我们与外国客人的语言,生活习性以及信念,甚至是肤色,都有着天壤之别,然而我们却没有因为这些拉开距离,我们最终还是融合在一起,度过了短短几日。
我们彼此语言不通,却能够 心灵相通,世界那么大,我们只是彼此的一个过客,而我们却有缘相遇在一起!
祝福你们,我的外国客人,一路顺风!
这世界说大就大,说小就小。
祝我们有缘再相遇!
齐帆齐写作课第四期
齐惊梦想社群第十六篇