本书将互联网和移动互联网近年来成功创业的产品看做是一场场场景革命,也无可厚非。这些产品确实是从某一个点或场景切入,然后做成功做大。例如陌陌从陌生人的社交做起,后尝试各种商业模式,最近把直播做得风生水起,还在直播领域盈利了;微信刚开始主打熟人社交,后来的发展大家都知道了。
场景已不再是那个场景了,作者重新定义场景为:
场景原指特定时间、空间内发生的行动,或因人物关系构成的画面,现指能够触发用户沉浸式体验或长时间停留的形态。
支撑场景的四个核心要素:
- “体验美学”重塑新的商业价值逻辑。流量放大用户价值已不再适用,价格敏感性的存在不断边缘化,基于价值敏感性的”体验”成为首要法则。场景解决思路是:为用户创造卓越的体验,建立与消费者的情感连接。
- “空间链接”变成了新场景的定义指导。团购场景、打车场景的背后隐含了移动互联时代生活方式和消费形态的升级,O2O 反映的是以人为中心的链接逻辑,网络环境和生活空间正不断融合,带来新的跨界,从而定义全新的场景,也帮助我们创造全新的品类。
- “社群”是场景的动力机制。如果场景自身不能具备一种亚文化的力量、亚群落的表征和社群感,就不会拥有大规模用户和商业应用的可能。如果我们理解以人为中心的商业逻辑,就会发现商业就是忘掉生意、忘掉利益,是深入思考我们和拥护者的关系。
- “数据”让场景精确匹配用户需求。数据运营时代也是用户经营时代。场景背后是可量化的数据。数据流动性越强,生成的结构性也越多,使用者关系越清晰,新场景的创造也越清晰。
构建场景的“四即”方法论
- 产品即场景:微信、知乎、大姨吗、易到用车、美图秀秀……每一个App 就像定位清晰的黑洞,吸附着数量巨大的族群,场景成了虚实交互融合的核心,产品变成了场景的解决方案,手机也作为社交器官重新定义了我们的生活状态。
- 分享即获取:无数好友自发分享微信红包,让微信支付急速崛起;无数人自动分享”打车优惠券”,让滴滴快的成长为估值破百亿美元的移动入口。分享模式下,资源越用越有价值。分享就是获取,消耗就是积累。
- 跨界即连接:六度空间理论正在被更多公司和品牌证实并简化——任何两个陌生的企业,通过强商务拓展找到接触点,彼此形成互补的品牌连接。品牌的跨界伴随的是用户群流动,原来井水不犯河水的两群人,通过品牌的跨界,完全打破壁垒,形成了新的用户群。跨界的深度已经成为这个时代的定价关键。
- 流行即流量:互联网入口格局被颠覆,商业告别流量时代,消费者对相关的场景需求成为新的入口,也成为新的渠道。品牌不再被策划,而需要更多的引爆;营销需要更多细分的标签,需要窄化成生活方式的共同体。渠道与人的边界持续溶解,流量正全面服从于流行。
场景入口逻辑
- 不再是简单执着于产品研发,而是洞察新的场景可能。
- 不再是拘泥于自我为本的诉求,而是激发用户主动传播分享。
- 不再是红海竞争性流量获取,而是新品类独占新场景红利。
看完书以后,感觉场景和痛点的概念差不多,仔细想后还是很不一样。依本书,我们将场景分为原场景(特定时间、空间内发生的行动,或因人物关系构成的画面)和新场景(能够触发用户沉浸式体验或长时间停留的形态)。痛点简单一点可以理解为某一部分用户的诉求或需求,原场景的含义更广,可以包括痛点。即用户的某一个痛点可以理解为一个场景(原)。产品的初衷是解决用户的某一个痛点或场景,不断迭代后使用户有沉浸式体验或长时间停留,从而创造了新的场景。
新的场景离不开原来的场景,是基于原来的场景而进化而来的。
现在我们常说中国的人口红利在慢慢消失,从人力成本上来说确实如此。但是对于场景来说,我们的人口红利一直存在,几十年内不会消失。13亿人,只要解决一小部分用户的场景需求,就能产生一次场景革命。