商业的秘密是让伟大的人为客户做伟大的工作，并实现伟大的结果。——《商业的核心》
你好，感谢关注《无忧在读书》的简书专栏。“开卷有益、读书无忧”——我是荐书人无忧，今天在读的书是《商业的核心：新时代的企业经营原则》（作者：休伯特·乔利、卡洛琳·兰伯特，译者：李矫，中信出版社）。
人是一切管理的根本。《商业的核心》倡导“以人为本、商业向善”的经营哲学，核心思想是如何激发人的魔力。
利润至上，是当下多数领导者的管理共识。作者尖锐地指出，将获取利润视为商业的唯一目的是错误的，原因有四：（1）利润不是衡量经济表现的好指标：利润至关重要，但利润只是结果，不是目的。（2）只关注利润很危险，一味追求“实现利润额”扼杀创新；（3）只关注利润会引起顾客和员工的反感；（4）利润对灵魂无益。公司缺乏的不是管理，不是绩效，而是员工对工作的激情。
作者认为，公司是有使命的人类组织。一家公司应该把使命作为战略的基石，而使命是把人（员工、消费者、合作伙伴）和社会价值置于组织的中心。对内部来说，企业的目标是让每个员工获得成长和成就感。对社会来说，企业应该为国家社会多做贡献，服务好利益相关者。经营好企业，关键要带领团队制定正确而远大的目标，找到比赚取利润更崇高的使命；同时，坚持以人为本，从“人”这个核心要素出发，释放“人”的最大魔力。
具体来说，作者认为，公司发展需要具备三个必要条件：人员、业务和利润。第一必要条件，员工获得发展和成就感，带动的是第二必要条件，忠诚的顾客一次又一次地购买你的产品和服务，二者相互作用的结果就是第三必要条件：赚钱。三者的因果关系如下：人员→业务→利润；利润只是前两个必要条件的自然结果。
如何最大地激发和释放人的魔力？
1、让工作有意义
作者认为，卓越的领导者赋予工作新的内涵——“工作，是探寻生命意义的旅程”。
人类的天性，是追求自主，彼此联系。因此，领导者要相信员工能够做出最好的决策，也要愿意随时在需要的时刻提供必要帮助和真实反馈，整体上激发团队精神，个体上激励每一名员工努力成为最好的自己。一个领导者如果有能力激励员工有更多的梦想、学更多的东西、做更多的事情、有更大的担当，就是卓越的领导者。
把人看作一切的来源而不是资源。“成长是生命存在唯一的证据”。如果你关注每个员工的目标和梦想，并与他们的工作息息相关；他们就会克服困难，把自己的能量、创意和情感都投到工作中来。员工一旦释放出这种人的魔力，能够激发和提高顾客的忠诚度，因为他们购买的将“不是你生产的东西，而是做这件事的原因”。
2、创造信任关系
没有信任，就会有恐惧。恐惧会扼杀员工的参与性和创造力。建立信任需要四个条件：第一，时间；第二，做你说过要做的事；第三，平易近人；第四，做到透明。“没有人能在严重的压力下或在恐惧的驱使下做出最好的表现”。领导者需要创造一个让员工找到工作意义的环境，让每个人都能接受自己和别人本来的样子。透明化和展示脆弱是构建信任的基础。人们通过表现真实的自己和展示脆弱，能够建立起真正的社交关系。
3、解决社会问题
解决社会问题是企业的职责所在。作者认为，“企业无须坚守价值观就能招聘到并留住顶尖人才的日子早已经一去不复返；没有一家企业能一直成功，除非它认同价值创造价值的理念。”在追求企业使命的过程中，最好的方法是将员工的个人追求和公司目标联系起来，产生共鸣。具体可以考虑四个方面：（1）世界需要什么；（2）公司的能力；（3）员工的驱动力是什么，他们对什么充满激情，他们渴望什么；（4）如何赚钱。
我们常说，管理者首先要对人有兴趣。聚拢人、信任人、激发人、成就人，是每个管理者每天都必须做的事情。当下，00后都已大学毕业进入职场，以人为本不再是一句空话——建立企业使命、赋予工作意义，价值创造价值，才是商业核心和经营之道。
