同事设计了一套留学方案，拿给产品经理做设计，产品经理表示看不懂。工作和生活中会遇到很多这样的情况，我们以为对方应该明白的内容，对方却不明白。这就是沟通障碍。
沟通障碍是怎样造成的？
1、沟通双方的背景不同，知识储备不同。
2、双方惯用的“语言”不同，即沟通方式不同。
2、不同的人对“语言”的解码不同，即理解不同。
3、双方在沟通中没有同频。
每个人都有自己独特的输出系统，即语言表达和肢体动作，这是多年形成的习惯。当其他人不了解我们的系统，就不明白我们要表达什么。结果就是鸡同鸭讲，低效沟通。
低效沟通影响结果实现和目标达成
当我们忽略产品经理不懂留学的难处，一味的认为我们给的方案是最好的，他最后做出来的结果也不会达到我们的满意。
我们说话做事往往是按照自己的心意和习惯。保持个性是好事，但在合作中，事情是大家的，每个人都贡献一份力量才能达成目标。
沟通的关键是什么？
要用对方能听懂的语言来跟对方沟通。这就是沟通的关键。
当我们能够把自己的表达转化成大多数人都习惯的模式，那么大多数人就能理解我们的意思。如果对方还是不懂，我们就要想办法把表达方式、沟通模式转化成适合对方的形式，即对方能听懂的语言。
团队合作中沟通的关键是什么？
反复确认，不断调试，直到达成一致。
当我们不能确定对方说的，是不是我们听到的，或者我们说的，对方是不是真的理解，就要彼此反复确认，包括语言和结果两方面。语言即从理解上先达成一致，确定双方想说的是一回事。如果还有模糊的地方，可以先尝试做一小部分成品，马上拿给对方确认是否方向正确。如果没问题继续往下做。如果不是对方要的，再次了解对方的想法，重新修改，直到达成一致。
如何解决沟通障碍，提高沟通效率？
1、培养自己的同理心，多了解别人的沟通方式，凡事多为对方想一点。
2、多充实自己，提升自己的表达能力。
3、合作中做好自己的同时，也要考虑如何能让对方易懂易操作。
当我们能够站在产品经理的角度来反观我们的方案，用他能懂的语言和方式来设计方案，在设计过程中，多征询产品经理的意见，他做出的结果才能令我们满意。我们每个人都有责任做好自己的工作并且让对方好理解可操作。
沟通时要有把每个人都当做客户的心态
沟通中之所以会产生很多矛盾，是因为我们常常想当然的认为你应该明白，或者我以为你懂了。
当我们把每个合作者都当成客户，我们就不会再有那么多的“想当然”和“我以为”，同事就会愿意跟我们合作，沟通效率就会大大提升。
