去理发店做发型,进入先安排洗头发,给洗的小姑娘边洗边聊天,可是没几句,就开始推销让充值办卡。
老套路了,我有一搭没一搭的回应着,可能她太想推销了,头发洗的反而不经心,我说水烫了,调下水温吧,她才注意到,说了句不好意思,又开始换个角度说让办卡。
接着洗发冲水没注意,我耳朵有水流入,提醒了一次,她说抱歉,接着二次冲洗头发的时候,耳朵又进水了,她没有用手遮挡耳廓的意识,无语的我只能自己要下毛巾来擦。
快结束时,我说我办卡的前提是服务要好,专业好才会买单。没想到小姑娘理解成我给你推荐我们这里的首席理发师吧,价格要比一般理发师贵一倍,但最专业,真是无语啦。
真心想对小姑娘说,先把专业练好最重要,这个是取得客户信任的基础,把注意力放错了,其实离目标反而更远了。
很多时候,人们总愿意选择最近的路,直奔目标而去,可是看似的聪明,也可能是绕了一大圈又也没走多远。
先把细节做好,专业一些取得认可,再谈和别人交换价值。