一、运营的本质
第七个思维——口碑思维(运营是什么)
做运营,究竟是做什么?做更多人的好口碑,这里有两个关键词,更多人,好口碑。
更多人:就像复利的起始资本,越多,先发优势就越大。但并不是人越多,口碑就会越好越强。
因为好口碑其实分为三个阶段。这三个阶段分别是强感知,高参与,和好口碑。
好口碑是结果,前面两个是过程。但这个过程非常重要,因为如果说一个人都没有感知到我们的群有哪些活动,甚至说他都不知道这个活动的时候,它怎么会有好口碑呢?
强感知:当我们去做运营的时候,如何让大家更好的更多的感知到我们的活动,感觉到我们发心,感知到他可以在其中收获到一些什么,请注意他可以在其中收获到一些什么,其实最重要。
高参与:高参与和我们的更多人有异曲同工之妙,但也有区别。只有越参与,才越有收获,口碑才会更好。我们也相信运营是干出来的。
口碑是什么?是一个人他真的在这个群里有意料之外的收获,它不是热闹,是切切实实的收获,那怕收获不多,至少我们让他感知到,这些活动是存在过的,只是他选择了是否参与而已。
比如奕晴在别的群:
因为我知道是因为我的时间关系我没有参与,而不是群主或者群管理没有安排这些活动,我是怎么感觉到了呢?
首先有一个群的管理员会每天跟我发,今天大事是什么,然后老铁的收获是什么,大家改变是什么?大家的里程碑是什么?而你的成绩是什么呢?那是群的问题吗?是我的问题啊,
所以做运营,一定要做好口碑,口碑从前端到后端分别是强感知、高参与,最后才是好口碑。
第八个思维——价值思维(运营达到什么效果)
明确一件事儿的价值和目标,你要怎么做更重要,每一次我们在出运营方案的时候,我都会先问,这个目标是什么?
然后我们先共识这个目标,才一起去落地去定方案。
那如果我们在一件事情上没有确认他的目标和价值,那结果是什么?
有一种结果可能是,跟你合作的人不理解你,或者说跟你合作的人,他和你的想法南辕北辙,那有可能,你往往处在情绪的消耗中,而不是结果的推动中。
第四个思维——成长共同体思维(运营要有的认识)
这是什么意思?我们要知道,无论我们将来在哪里做运营,做什么形式的运营,我们都不是陪着大家去成长的,我们是带着大家去成长的,因为我们是成长共同体不是成长陪伴体。
成长共同体,其实意味着齐头并进,而不是说,这两个月成长比较快,我等一等他,我等他一个月,等到下一个月我们在一起成长。
第一个是,你厉害了是因为简单了。第二个是带着大家成长不是陪着也不是望着大家成长。第三个是常态化努力。是常态化努力不是间歇性努力。
二、运营的方式
第一个思维——超越榜样思维(想成为什么样的运营人)
请大家首先思考一个问题:在运营上,你的榜样是谁?你的目标是什么呢
脱不花说:以真实的认识的人为榜样,而不是传说中的,因为真人会在每天的交往中,给你真实的压力。
第三个思维——结果第一思维(要达成什么样的目标)
我们剽悍江湖有一句话,叫做看发心,看行动,看结果。
那么我们认真的去想一想,我手里出的结果真的是最好的结果吗?
要有猫叔讲的高考交卷思维!高考交卷意味着什么?首先它意味着交上去了之后这东西是不能改的,其次,它甚至意味着,它决定了你这一生的命运轨迹。
当你在提交自己的作品的时候,或者说你在群里去展示自己的时候,想一想,这真的是我最好的状态了吗?我交上这个之后是不能改的哦,如果不能改,我会有什么遗憾呢?我是不是可以做得更好呢?
结果第一思维和先完成再完美,它其实并不冲突,因为我们还有一个前提,就是我要在自己力所能及的范围内出最好的结果。
第二个思维——挺身而出思维(持续的行动曝光,最主要能被人注意,能力标签很重要)
挺身而出意味着敢于主动承担更多的职责,意味着敢于在人群中,第一眼让别人看到你,也意味着当群里有不同意见的时候,你敢于主动去发表自己的想法。
有一种方式就是,我们要整理群精华,谁来?然后就会有人冒出来,那个冒出来的人,就会被注意到。
第六个思维——给足面子思维(运营就是交朋友)
要考虑事情有没有做好,还要考虑关系有没有变好
我现在正策划了这个活动,大家有面子吗?
给足面子,它的衡量方式是什么呢?你想一想,这句话发出去之后,他有没有冲动转朋友圈,如果他转朋友圈了,我相信他肯定是有面子的,如果说你还是不知道怎么做,那么你试着打开你的微信,搜朋友圈,你搜剽悍江湖,搜剽悍读书营,或者搜你熟悉的剽悍行动营,你看一看大家在提到这些事情的时候都发了什么,那我相信,那就是他们觉得有面子的东西。
最后说词是给建议,而不是给意见
第九个思维——赏识思维(发现朋友身上的闪光点,每个人都喜欢被人真心的赏识)
就是很容易发现对方的优点,并大声的去告诉他,这是两个点,首先你发现了,其次也让他知道了。难的是我们发现很多人其实不会赏识自己。要知道赏识思维的关键并不只是想赏识别人,还要赏识我们自己。
我们要清晰的知道自己做出了哪些牛逼的成绩,有哪些牛逼的改变?自己在每一个活动中的付出,对结果的呈现有什么样的一些影响,这都是我们可以赏识是自己的理由。
我们也要知道在团队里面,自己所处的价值是什么?就比如我,我能够知道,当如果说某个活动,如果我不在,他可能会有一些什么样的影响,或者说它可能在哪些方面会做得更好,这就是我的价值,也是我对于自我的赏识。
列出自己的20个优点吗?你能够列出你最亲近的老铁,他的20个优点吗?你能给我分享一个自己最牛逼的小故事吗?你能够分享你的同桌或者说你在这个队里关系最好的一个人,他的故事吗?
三、运营的心态
第五个思维——以身作则思维(做到才有说服力)
当我们在鼓励别人要这么做的时候,去认真的思考一下,我有没有自己知道我以后打算如何做到?还有当我们要求有些事情大家不能做的时候,我是不是也从来没有这么做过,这个非常重要,因为做到才有更多的发言权,也因为做到才是真牛。
第十个思维——日拱一卒思维(任何高手都需要长久的积累,朝着目标积累)
运营这件事从来都不是突击的,它是日拱一卒的
奕晴,你为什么成长得那么快,因为我长时间都在写复盘,长时间都在观摩自己的行为,反思自己的行为,并且持续的精进自己的思维,这就是一种日拱一卒
我每天会在复盘 里专门有一个板块,叫做见识增长。见识增长是什么?之前猫叔曾经解释过。其实就是两个方面,第一个是你读的书,第二个是你见的人,我每天就在输入输出不断的去提升自己的见识。
你们在运营上的日拱一卒是什么呢?
我也会主动的把在每一件事情推动之后,告诉他们这件事我考虑的思维是什么样的,你没有必要去学这个文案改完之后是什么?你要学的是这篇文案为什么奕晴要这么改。
四、文字表达功力是运营的基础
01.要如何提升自己的文字表达能力呢?
找到一个你很欣赏作者,你认为你就是想成为他那样的表达者,然后每天去手打他的文章,坚持不懈日拱一卒去思考他的文章表达逻辑,语言架构,表达方式,措辞。
那有没有什么其他的途径呢?
那么到最后在运营这件事上比拼的文字功底是什么呢?就是无论是我们发过一个通知也好,还是聊天也好,还是发布一个策划也好,其实最后比拼的都是我们在思考这个问题的过程中,思路是什么样的
02.沟通的三句话
a.利他是最好的利己
b.多看看对方做了什么,而不是对方没做什么
c.面对任何人,都保持不卑不亢。
03.策划的迁移
策划一个方案我可以无时无刻,都在思考它。
甚至是我在活动发布前,它可能还会变,因为正因为我思考的频率非常高,所以好的点子也会非常多,还有一个策划能力的一个方式是迁移的能力。
读书营的老铁刚经历过终极主题营,你应该知道里面有一个,“TA就是牛人”这个活动,其实这个活动的来源是因为我看了个综艺节目,叫我就是演员,然后我看了一本书叫赏识的力量,把这两个事物结合起来说TA就是牛人。
还有一个活动叫故事主题营,当时我们有个故事能量站,在简书上你可以搜集到它的口碑,它的来源是我在看快乐大本营,有个故事接龙的活动,然后把它迁移到线上,经过管理组的多次的一些内测和调试,然后最终有了我们最终版的一个故事能量站的一个活动。
最后,付出不亚于任何人的努力,成功是成功之母。
04.领导力
可复制领导力这本书,前前后后以各种方式开了20多遍。比如说我一直都在带团队,一直在实战,甚至说近两年的时间,没有一天不在践行领导力。
每一次当猫叔是如何对我们的,也就是说如何对我们这些小伙伴儿的,我也会以同样的方式去对待我所带领的团队,切身感受到力量其实是非常非常重要的,所以你可以认真的观察一下,在你现在所在的队里的教练是如何带你们的,你们队长是如何带你们的?有没有可能结合自己的情况,发挥出属于自己的领导风格呢?
06.布道
也就是把你坚信的东西、践行的东西传播出去。
比如说,你能不能一次性准确的说出我们剽悍一只猫或者剽悍江湖的十条金句?你能不能准确的说出剽悍牛人进化营的定位是什么?你能不能准确的说出剽悍牛人计划运营学院的slogan是什么?
第一个是分享能力,第二个是真正理解我们的理念的能力,第三个是我们的传播力。(切记,布道时不能省略句子或者乱了顺序)
当然,布道和写作一样,它有一个很重要的前提,就是信任,如果别人不信你,你说什么写什么都没有用,是不是?
07.增长
我们的第一项目的,是影响和改变更多人,这更多,其实体现的就是增长。
无论是通过读好书见牛人的方式,还是通过猫叔在这一次分享之后,他有一个电子书,里面也提到了关于学习的问题,也包括年度分享他也提到了学习战略。去认真的把这七个点去思考一下,哪个点可以作为自己的破局点,然后认认真真的去践行。
五、总结
01.我的文字是否达到强感知,高参与,并且能够产生好口碑?
强感知:感知到我们的活动,感觉到我们发心,感知到他可以在其中收获到一些什么
高参与:只有越参与,才越有收获
好口碑:是一个人他真的在这个群里有意料之外的收获,它不是热闹,是切切实实的收获,那怕收获不多,至少我们让他感知到,这些活动是存在过的,只是他选择了是否参与而已。
02.我的文字要达成的目标是什么?
目标:要达成什么效果?
方案:怎么达成?
03.我的文字是否通俗易懂,能否使大家一起匀速成长?
反馈:大家的反馈如何呢?