这几天没事，重温了大片《钢锯岭》，那个看似弱不禁风的医务兵多斯，在血火炼狱中独自救出75人，如果他没有崇高的信仰与强悍的意志怎么可能做到？在电影里我们可以看到，很多平常好勇斗狠的战士在面对凶残强悍的日军时，丧失了正常发挥战术水平的能力，从某种意义上来说，他们面对困难时的逆境商数很低。逆商又称挫折商，是指一个人应对挫折的能力，这是美国职业培训大师保罗·斯托茨提出的概念，英文简称AQ。《钢锯岭》主人公多斯无疑是一个挫折商很高的人，那么他是怎么做到的呢？
挫折商有四个因素：控制、归因、延伸和耐力。所谓控制，就是说你在多大程度上，觉得自己能够掌控局势。斯托茨认为，一个人的控制能力，来自于他的控制感----“我感觉到我能控制局势。”多斯只是个战场小兵，他不可能像运筹帷幄的统帅、将军一样，真的有很强的掌控全局的能力，但是他的控制感很高。
控制感高的人，即便面临重大的挫折，仍然相信自己能控制局势，当别人都以为“大势已去”的时候，高控制感的人总能透过种种消极因素，看到积极的、自己可以做主的地方，决不轻言放弃。一个人的控制感越高，挫折商就越高，控制感和挫折商成正相关。比如一个学生，在考试时发现很多题目都是自己做过的类型时，他就对整场考试更加胸有成竹，也更具有控制感。即使在做某一具体题目时陷入困局，他这时的高控制感仍然可以让他保持能考好的信心。但控制感低的人，一遭遇挫折，即便仍然掌握着很多资源，还是很容易觉得“大势已去”。
多斯的战友在敌人的猛攻下大批死去，剩余的人也丧失了斗志，他们在海军炮火的掩护下，迅速脱离了战场。只有多斯，当他看到受伤来不及逃走的战友被日军屠杀的场景，他的心中涌上了一股强烈的使命感，他感觉到自己有责任并且有能力救一些人。
那么是什么让多斯具有这样的使命感呢？电影开篇有个镜头，就是多斯在玩耍中，误伤了哥哥，几乎导致其有生命危险，在意识到因为自己的暴力差点让哥哥丢了性命时，多斯明白了生命的可贵，明白了生命需要去尊重与保护。多斯从这时起，开始有了自我的原则及坚定的信仰，他参军报名医疗兵，却被分配到了战斗部队，但他仍坚持自己“不碰枪，不杀人”的信仰，就算是被战友鄙视群殴，被长官百般刁难，被无辜送上军事法庭审判，他都不曾改变自己。
精神分析学家科胡特提到一个词叫“内聚性的自我”。当一个人有了内聚性的牢固自我后，遭遇挫败时，他能做到对事不对人，承认这件事我失败了，但并不意味着我这个人不好。而控制感的关键，正是看有没有一个内聚性的自我。缺少信仰，只知服从的战友们，因为在战场上被屠杀而恐惧，因为战场混乱，缺乏指挥而失去方向感，在战场溃败的时刻，任何事的成败，都会让他们觉得“我失败了”，因此会产生羞耻及自我瓦解感。相反的是，在危急时刻，多斯严守的信仰，“逼”出他强大的内聚性，在这一刻他控制感爆棚，即使看到本方的溃败，仍旧能够意识到自己还是有力量做正确的事。
真正厉害的人，也许就是能够在关键时刻，能够本能地区分出你能控制的和不能控制的现实，对于无法控制的，他不会做无谓的坚持，但对于他能控制的部分，他会努力去改变，把自己能做的事做到最好。
