默许与纵容
部属行为或态度出现异常时,主管要即时的予以纠正,如果没有即时的纠正,那么在部属的感受上就会觉得这个行为是得到你的默许的。默许久了,就会觉得是应该的,于是一改刚开始时的有点不好意思、有所忌惮,变成理所当然、肆无忌惮了,这就是纵容。
小事不管变大事
到了这个时候,主管觉得事态严重,而且也忍无可忍了,于是便出面指责或干涉,这时部属就不高兴了,以前可以现在为什么就不可以?别人可以我为什么就不可以?于是就觉得是主管在发神经、找麻烦,接着就会产生出言顶撞、闹情绪或消极抵抗等等令主管头痛的异常行为。
追本究源,这些状况都是主管疏忽与纵容之下所造成的,小病不医,最后变成难治的大病,真是得不偿失、悔不当初啊。
针对这个问题,细究主管的心态,不外乎以下几点:
一、怕得罪人:
深怕纠正了部属,部属会不高兴、闹情绪,为了表面的和谐,于是便当个「烂好人」,纵容部属的不当行为,却不知这样的行为已经为团队埋下了难以治疗的隐患。
二、小事无所谓的心态:
有着做大事者不拘小节的错误心理,觉得是小事一件,又不是太严重,何必斤斤计较、何苦找人麻烦、何必拿着鸡毛当令箭,于是便采取「多一事,不如少一事了」的行为了。
三、没有预测问题的能力:
看事情只是在表面上思考,无法深入的去看到问题背后的问题,以及将来所会产生的后遗症,于是便产生了轻忽与漠视的心态,最后当严重的事情发生时,便常常措手不及、悔不当初了。