《格鲁夫给经理人的第一课》
如果一个人工作上毫无作为，只有两个原因：他要么不会做，要么不想做；不是没能力，就是没动力。
身为一个小组织的领导者，你应该设法提高这个组织的业绩和产能。
一个身处险境的经理人，必须培养出对“失序”更高的容忍力。
一、早餐店的生产线
原以为早餐店的鸡蛋、面包、咖啡这一套餐是很简单的东西，操作起来不会很麻烦。但是细数一下流程，步骤很多，从小到大规模同一生产线考虑的因素不同，小规模不涉及更多的设备以及风险。鸡蛋要煮多久，面包要怎么烤，如何降低客户的等待时间。物美的多点就是利用了人的这一心理。
管好早餐店还要设立指标，比如想了解今天的销量预测就要做对比原料存货可能要考虑取消的订单率。设备状况，人力资源。人力资源品质指标（综合评估一个人的能力）
黑箱理论
1.先行指标（识别风险及应对措施）
2.线性指标（早期发现、早期解决）
实际与理想相比较
3.趋势指标（根据此时与过去的对比，显示出未来）
4.重复印证表，根据资料不断修复预测
控制产出（制造流程，销售流程）
品质保证（在流程中设置检查点）
1.海关与监视器
2.随机检查
产能=黑箱中不同部门的产出/此项产出所需的人力
杠杆率：何是“活动”何是“产出”
经理人收集信息和传递信息很重要，给各个部门处理问题我，与部分人交谈，通过演讲培训企业的目标和文化
可以通过非正式方式让经理人在办公区走来走去，设定清洁周。
图片发自简书App
