这要跟上一节的相对应，首先对方陈述的什么样的事实—表达了什么样的情绪—以及期待我们作出的行动；这一节我们要做的就是做确认。
光我们自己觉得听懂了不重要，问题是要对方知道我们听懂了才行。1.首先用反述的口吻事实部分的确认（比如：李姐，你看是不是这个意思......或者李姐，你看我理解的对不对......）；2.响应情绪，对应着上一节的对方表达的情绪，因为我们都知道，当我们自己带有情绪的时候，别人不安抚我们的话，说什么我们都是听不进去的就是这个理；3.明确对方期待我们作出的行动（当我们说出了方案.....然后问李姐，您看这样行不）。
最后还有一个小trip：当对方说完，我们准备说话的时候需要像拳击裁判手那样在内心读3秒，其作用如下：
1.其实当对方说完，其实他还没有说完，很可能有些实质话就在此，我们就会遗漏掉重要的信息，我们友友们有没有遇到类似的情况啊！
2.在这期间，我们可以组织下我们即将说的语言；
3.能会让对方感觉到我们是一个温和的人，同时也能够提升我们的职业形象。因为当对方一说完我们就追上去，就会让对方感觉到些许的不适。
友友们可以给我赞鼓励下我么！
