【思维灯泡,每天一亮💡】D22:知识的诅咒,以及沟通的换位思考

思维灯泡,每天一亮,我是叶宜亮

在看到这篇文章时:https://www.jianshu.com/p/faa79db94be3

有些感触,我们无论做产品设计,做写作构思,甚至到文中举的生活例子,辅导孩子做作业,和他人沟通,都很需要注意避免被“知识诅咒”。

我们脑中已知的信息,在别人的脑中未必存在,或者说,大家理解的程度和形态是不一样的。有科学实验证明,孩童在1岁多2岁以后,第一次掌握了“别人不知道我知道的某些信息”这个概念,在那之前,他不懂得别人的大脑和自己的大脑是分开的,他会认为他看到的信息,别人也是知道的。

但我们长大以后,这个诅咒并不轻易消失,只是程度不同。

在设计产品的时候,我们要多问自己,用户在这里做什么操作,前提的信息是什么,他已经知道了吗?

在写作的时候,我们要多问自己,这里的词汇、语序、段落关系,是否假定了用户先掌握了什么基础信息?

我们在教别人时,多想想,一个新手在这里的已知和未知是什么,我如何帮助他跨越这个gap?

我们和别人沟通时,要多想想,我们是否已经先建立了一个沟通的共识基础?

……

这似乎增加了很多步骤,然而,以慢为快,这是必要的过程。否则,我们试图达成的结果会莫名变得困难,我们的努力甚至会是背道而驰的。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。

推荐阅读更多精彩内容

  • Python爬取中文网站时,经常会遇到爬下来的中文时乱码,今天研究了一下午终于给解决了,特此记录一下。首先,上一段...
    libdream阅读 2,095评论 0 2
  • 正常情况下,当我们定义了一个class,创建了一个class的实例后,我们可以给该实例绑定任何属性和方法,这就是动...
    SevenBy阅读 274评论 0 0
  • 一粒蚕豆 孩子的学校提倡生活即教育,给每个班级分了一块菜地,让孩子们体验和感受用自己的双...
    萧肖的一棵树阅读 2,311评论 12 32