最近听朋友说了一件事，大概是由一件小事酿成了一起大祸，带给我们不尽的唏嘘和感叹，这反映出一种深刻的社会问题，值得整个社会反思！

在8月24日晚上，浙江温州的一家火锅店发生了一起“开水烫人”事件。

服务员在c1点火，c2的女子想让服务员加汤。于是这位女士（林女士）就喊道：“那个谁，服务员，快来给我加汤，烧干了还怎么吃啊。”

服务员看了一眼说到；“锅里还有汤啊。”说完之后，服务员给c1端了锅底，随后才给林女士加汤。

可能是因为晚了点，林女士有些不快，冷哼道：“你怎么这么慢，态度还这么差，你们经理呢，我要向你们经理投诉你！”

林女士说完后还狠狠地瞪了服务员一眼，这让服务员也很恼火。

服务员回了一句：“不要把你那种情绪带到我的工作中来。”之后就离开了，他本以为没事了。

然而没过多久，经理就找上了服务员，说有人在微博上投诉了他，服务员一听十分恼火。

气不过的服务员找上了林女士：“你为什么投诉我？我有哪里做的不对的地方你说一下，能不能把微博删掉。”

林女士回到：“叫你加汤，慢就算了，服务态度还那么差，投诉的就是你！”

“请把微博删掉，有事我们私下里解决。”

“你他妈谁啊，删不删微博是我的事，你管得着吗？”

服务员感觉受到了侮辱，非常气愤，说了一句：“你就在这等着，你会很难堪的。”林女士没当回事。

过了一会，服务员回来了，手里端了一盆冒着热气的开水，冲到林女士旁边，对着林女士的头就浇了下去！！

滚烫的开水从头到脚过了个遍，林女士全身皮肤瞬间通红，躺倒在地上不停地发出凄厉的惨叫。

旁边的顾客赶紧把林女士扶了起来，并报了警。几分钟后，警察和救护车赶到。

经检查，林女士全身42%重度烧伤，年轻貌美的她毁了容。而初步诊断，医疗费用在20万以上，这对家境并不宽裕的服务员家庭来说也是毁灭性的打击。

有人说凶手太凶残，也有人说是林女士自找的。

在这里，我更倾向于第一种。那么为什么我倾向于主要错在服务员呢？

首先，从两人的身份来看，服务员是一个以服务客人为工作内容的职业，最终目的是让客人满意。而这名服务员呢？不但对客人的正当要求爱搭不理，不愿承认和改正自己的过失，而且还威胁客人“你在这等着，你会很难堪的”这种话，根本没有意识到身为一个服务员，对顾客应该有一定的宽容。而林女士作为一个顾客，也有做的不当的地方，比如，服务员在忙碌的时候，可能无法照顾到每一位顾客，身为客人，我们也要对服务员的工作有一定理解和大度，毕竟俗话说得好，得饶人处且饶人嘛。固然，林女士没有做到对服务员的理解，但是这绝对不能说是错误，毕竟开门做生意，顾客的意见应该是让店家不断完善和进步，而不是去试图逃避和掩盖。所以，林女士如果不投诉代表她很大度，但是投诉了也绝对不是一种错误。

其次，从道德和法律层面来说，林女士的话有欠妥当，比如，“你他妈”这种词是绝对不被提倡的，但是最多最多也就是道德上被人谴责一下。而服务员的行为，故意用99度开水去淋浇他人致使他人重度烧伤，这毫无疑问已经构成了故意伤害罪，也就是一种犯罪行为。

还记得考研的思修题中有这样一道题，是专门描述道德和法律关系的，其答案是：法律是道德的支撑和底线。

所以，孰轻孰重，不言而喻。

还看到过另一个案例。

一对情侣晚上在餐馆吃饭，漂亮女友被隔壁桌醉汉吹口哨，男友说反正吃完了咱走吧，女友说你怎么这么孬种啊是不是男人，男友说犯不上跟流氓较劲。

女友急，骂完男友又过去骂那群醉汉，结果醉汉围上来开打，男友被捅三刀，在医院抢救无效死了。

临死问了女友一句话：我现在算男人了吗？

在这里，我想普及一个知识，叫“垃圾人定律”，这个名字可能不太雅观，不过确实有必要让大家知道。垃圾人定律，形容本身存在很多负面垃圾缠身，需要找个地方倾倒垃圾的人。

在现在的社会中，有些人的生活不如意，而他们不会以积极乐观的心态去面对生活，而是在内心不断积聚不满、抱怨、仇恨、嫉妒、压力、愤怒，终会有一天忍不住而爆发出来。而林女士和那个男朋友就是不幸的撞上了枪口，所以，这些不满就被倾倒了出来，最终酿成惨剧。

最后，我想总结两点。

一是当正常人遇到“垃圾人”时，是不可以用正常方式回击和反应的，老话也说过，退一步海阔天空。所以，无须介意！只要微笑、挥挥手、远离他们，然后继续走我们自己的路就行! 千万别将他们的负面垃圾接收再扩散给我们的家人、朋友、同事、或其它路人，望善良的朋友谨记啊！

这第二点呢，我想说，生活在这个充斥着各种不公平不平等的世界里，想要一点负面情绪都没有，那是不可能的。但是，我们要学会主动排解心里的各种负面情绪，比如找人倾诉，比如运动解压，再比如听听音乐看看电影看看书都可以嘛。总之，一定要学会调节自我情绪，千万不要让自己成为“垃圾人”啊！！