我需要影响力，我发现自己不适合做大学校长。从办公室向外望去，我看到外面有个人在除草，他看起来对自己的工作得心应手。——沃伦·本尼斯
三个要素
（1）关注和衡量。影响者非常清楚要实现的目标，而且对目标的衡量高度热心。
——模糊的目标是实现影响力的大忌，——（1）模糊不清、无法令人信服的目标：对于要实现的目标缺乏明确陈述（如“维护员工权利”“帮助城市儿童”“开发团队”）。仅仅是口号而已
——（2）衡量不足：即便对目标有明确的陈述（如“形成坦诚交流的文化”），也很难开发针对目标的可靠衡量手段。
——（3）错误衡量：即便有了衡量手段，人们往往也会衡量错误的要素，推动错误的行为。
（2）发现关键行为。影响者关注的是可推动目标实现的高效行为。更准确地说，他们关注两三种可实现最大变革的关键行为。
——“ABCD”（Always Be Collecting Dots）
——只要找到关键行为，你就可以成功地解决几乎所有的问题。改变关键行为，你很快就能达到期望实现的目标。
（3）利用六种影响力来源。
第一种来源：个人动力
第二种来源：个人能力
第三种来源：社会动力
第四种来源：社会能力
第五种来源：系统动力
第六种来源：系统能力
