《说服力》1-7章打卡
一、从众心理
估计这个从众心理谁都无法避免,用两个案例很好的诠释这一点。
案例1:
和闺蜜去日本旅游,购物时闺蜜很排斥,说绝对不买日本人的东西,自己要坚决抵制日货!
于是就不管她了,自己加入了抢购货物的人流中去了。
过了没多久,闺蜜急急忙忙来找我:快把你的信用卡给我用用,我的卡已经刷爆了......最后的结尾你也应该猜到了,她也是各种的买买买,回来的路上还直呼自己没买够。
案例2:
2017年3月份,保险行业险种调整,很多人闻风而动,连平时的抗保分子也一起来参与了,一个月,我的销售达到了102件,整整是以前一个年度的销量。
二、选择恐惧症
还是以保险行业为例,一般新业务员刚入司的时候,接收到客户的咨询:你给我推荐一下保险吧......
业务员内心狂喜,不管三七二十一,把公司在售的各类主大产品一鼓脑的全部推送给客户,然后,就没有然后了,业务员很受打击,于是“保险这个工作很难做!”这句话就是这么来的。
那应该怎么做呢?
作为专业的保险代理人,首先要以客户的需求为导向,了解清楚客户的基本的家庭状况、收入状况、有无社保、有无其它的商业保险,年预算大约多少,了解的信息越全面越好,信息越全面,设计的保险方案就越精准。
根据客户的需求设计最多两种方案,因为你是专业的,两种方案客户可以二选一,也不会因此而产生选择恐惧症了。
三、告知免费赠品的真正价值
前一段时间公司针对购买“福禄康瑞”重大疾病保险的老客户,免费开通涵盖9项服务的“吉享卡”,但进程推进的并不理想,很多客户觉得开通有点麻烦,第一感觉是免费的肯定不值钱。
直到有一个客户正好患病用到了这个“吉享卡”,不光能给预约国内几百家三甲医疗的专家,还提供交通费和4天3晚两个人的住宿费,标准是四星级的。除了交通和住宿费外此卡的真实价值是3700元。
用一颗真诚的心,用好说服力,换一种方式去对待你的客户,对待你的员工,对待亲朋。