距离春节还有7天，今天是放假前的最后一天。这一天经历的事情很多。

01理解和不理解

早上，正在办公，一位学生的奶奶进来签“救助款”的名字。还为大家购买了橘子。特别温和可亲。其实，这位奶奶在中心也一直都是这样的，很是心疼我们这些老师们。进门就说，办公室这么冷呀。学生都放假了，你们还没放假呀。各种关心和慰问，听着我们特别舒服。心情好了，做事也更有动力了。家长都这么好的，我们也没有理由不坚持为这些孩子们提供服务呀！

另一位学生奶奶进办公室，因救助款的事情找我们财务。财务没有在，我们让她等待着。她一脸怒气冲冲的，各种指责我们，为什么扣除她孙子的救助款。我们各种解释她都听不进去，还说我们拿政府的钱不办事，非要抢回孙子的“救助卡”……事实上，因为这个孩子早已不在我们中心上课了，我们觉得这个孩子家庭困难，妈妈是盲人，孩子又是自闭症，只能靠着这个姥姥照看孩子，压力很大。我们也是通过各种办法帮助这个孩子。之前的救助款按照规定很难发放，我们同事去残联去了好多次才办理下来，当时救助款只能是按照个训的课时费核算；也有同事放弃自己的休息时间“送教上门”为他服务……而今天她却不领情。

两位奶奶，两种态度，让我们工作人员也觉得很难做了，我们的领导甚至都被她气哭了。在我们从事特殊教育的这几年当中，有过很多次被家长，被社会公众指责的事情……

02欢送会

我们部门的两位工作12年员工要离职了。一位是厨师，一位是库管。之前一线老师离职觉得已经很常态，很平常了。面对我们部门的人离职了，心里各种滋味。今天在年会上要给她们两位开“欢送会”，作为她们的主管，我知道她们一直在给我说不让我开，不想看到离别的场面。可是，作为一位员工，作为中心的HR这种事情我还得面对。我尽量说服自己不许开的太伤感了。在欢送会上，开场我设计了“加水”的环节，这个也是一个感恩的环节，本想着这个环节两位离职的员工不至于太尴尬，不至于大家的关注点不在于她们身上。可是我疏忽了有人让她们提出分享。在分享中她们转移到其他人那里。我代表中心送她们的离别礼物是——一本记载着她们从入职拉拉手的相册。在送给她们的时候我的眼泪已经留下来了。其实在制作的时候，我就已经很难受了，看着每一个熟悉的画面像过电影一般，想到的都是她们的各种好。

 10年如一日的坚守在后勤工作岗位，默默的服务于一线人员，保证一线工作的顺利进行。每天最早一位来到工作岗位，做好迎接全体员工、学生及家长的准备工作；节假日值班，为了能够让大家回家与家人团聚，总是能够看到她在值班的身影；为了保证教学安全的顺利进行，她认真的做好中心环境设备的安全盘查及检修工作；因为热爱，她把“拉拉手”当成自己的家，用敬业之心让大家没有后顾无忧！我们永远的“张妈”！——致张小平

 “一人巧做百人食，五味调和百味香”。十年来，烟熏火燎，她从不厌烦，热油高温，她从不退缩；她是默默无闻的幕后英雄，她用勤劳智慧的双手，驾驭着熊熊燃烧的火苗，谱写着“拉拉手”的特色午餐。经常有员工说，“瞧，拉拉手的伙食就是好，我都长胖了。“这就是对厨师的最高评价了！——致候小宁

欢送会最终是在我的主持下还是伤感的。最后祝福她们越来越好！

03总结和计划

年终做总结最是让我头疼的事情，行政部工作短板就是没有价值可衡量。总结的PPT我就修改了近10次，一遍一遍的找寻总结的闪光点，可是却很难找到，很难量化，量化的东西却不知道如何达成年度目标？很多事情做了不知道是哪个目标之下的，如跨部门合作；也有很多工作没有完成；计划修改了5次，看着还算清晰，可是执行的时候我还是会遇到问题，就如理事长说的“遇到问题为什么不上报呢？为什么不能申请资金呢？”我也很想知道自己是为什么呢？因为虽然是主管，可是主管却没干主管的活，主管也没有任何权。在做总结和计划的时候，梦里都是这个事情，可见这个事情有多困扰我呀！

春节假期即将临近了，本想着用这个假期好好放空自己，然而还有很多遗留的工作需要在这个假期完成。我也只能打起精神一路向前！也希望2018年的自己更加优秀！