9月份我报名参加了“跟小荻学沟通”训练营,迟迟没有写下我的学习总结并不是因为我觉得没有什么东西可写,恰恰相反,我觉得信息量很大,大到一旦看到这次学习历程,脑袋就变大,但是一点一点啃完后,才稍微感觉能写点东西下来。当然我并不会把小荻老师讲沟通课的内容原封不动的展现给大家,我只把我学到的、想到的、感受到的用文字记录下来。虽然小荻老师可不怕谁去盗她的版,因为她的风格就是同样的讲课内容会根据课内互动不断的升华,更别说小荻老师的课程高速的迭代提升节奏,所以你想学到精髓,还是老老实实报名小荻沟通训练营吧,不过这可要等第三期了呀,第一期8小时内就被一抢而空,第二期也是三天内一售而空。下面我从收获、福利和感悟三块谈谈我的这次学习体验。
一、12天的沟通训练营教会我什么?
我们遇到的80%以上的问题是沟通问题,而沟通问题中的80%以上是逻辑有问题,所以学会逻辑+沟通很重要,特别对于我这种内向不善言辞,一受惊吓就语无伦次,一紧张就思维混乱的物种,学点逻辑沟通技巧防防身、压压惊还是很有必要的。
一说到逻辑二字,你可能会觉的,这个太程序化了,太机械僵化了吧,沟通本来就是人与人的互动,搞的像2个AI机器人或人机对话似得,这样好吗?不,这样很好,因为:
逻辑不是没诚意的套路,而是你对自己、别人和这个世界最大的善意!
我认为沟通是有目的性的,你都达不到你想要的目的,你不是在浪费你和别人的时间和精力吗?
至于如何达到沟通目的,进行有效沟通,必须关注沟通的三大要素:对象、目标和观点,串在一起就是:
用你的对象想听的话,讲你的观点,最终达成目标。
构建方式很简单,只需要四步:
STEP 1 明观点,你想表达啥?
STEP 2 定目标,你希望TA听完你说的后怎么样?
STEP 3 悉对象,对象具有什么特征?
STEP 4 呈表达,把你想讲的观点放进你对象关心的东西构建逻辑来解决该怎么说,怎么用?
二、训练营中买1赠N的大福利有哪些?
在学习沟通方法技术的同时,还学习了解了更多的知识,这些知识不仅仅能用于沟通上,让沟通更高效,而且这些知识可以用来更多的地方,是更多的扩展知识接口,我暂且自说自话的把它们叫做买1赠N,下面只是列举三点:
1、SMART目标管理原则
用SMART原则来确定目标,在明确要求(S)层面、通过可度量(M)和可实现(A)方面,从与对象相关(R)的角度提出一个有具体可以时限(T) 的行动。这个用在沟通中就是让双方的话能准确的对接上。
SMART目标管理原则用在沟通外,也是一个个人目标管理原则或团队目标管理原则。
2、从观察行为到预测行为
对于对象个性化的特征,有一类方法可以较准确的识别出来,这个方法就是运用DISC行为模式来分析他人(也可以是自己)的行为,DISC分别对应是Dominance (指挥者)、Influence (影响者)、Steadiness (支持者)、Compliance(思考者)4个英文单词的首字母。在沟通中,通过察觉分析对方偏向于哪种行为风格,就可以挑选合适的策略,例如:与D型人聊聊结果,他们目标明确;与I型人聊聊与他们有关系的并且有好处的事情,因为他们不仅人来疯而且是自来熟;与S型人多聊聊细节,并问问对于这个问题咋办,因为他们喜好和平,怕冲突;与C型人多聊聊证据,并且要逻辑严密,数据详实,因为他们讲究条理,也比较追求完美。
DISC行为模式用在沟通之外,可以让我们更多的理解周围的人,了解他们为什么会这么做以及他们后面会怎么做,从来掌握预知未来的神奇能力。
3、用金字塔结构搭逻辑框架
对于较复杂情景下的沟通,需要运用金字塔结构进行逻辑构建。在沟通中,搭建金字塔结构式的逻辑可以分三步走:根据目标定主题》》根据对象找论点》》根据观点选论据。
在沟通之外,金字塔结构在逻辑思考、表达和解决问题领域运用相当广泛,差不多是每个人必备的基础技能之一。
三、训练营后三点的感悟
1、沟通可不止是说话
第一时间付费报名参加的初衷只是想学习一下如何说话表达来与大家更好的沟通,但经过这整整的12天,满满的4堂课,折磨的4次作业之后,我觉得沟通远不止我想想的那么简单,说话只是沟通的一种形式而已,但是在训练营中教给了我们更多关于沟通的内涵和外延。
2、学习很累但快乐着
虽然12天只是上4堂课罢了,但是对我来说作业难度可真不小,一方面要吸收学习小荻老师讲课内容,一方面要补充阅读资料和群内交流,还有一方面要完成作业,特别是最后一次的毕业设计,更是时间紧难度高挑战大,但是,宝剑锋从磨砺出 ,梅花香自苦寒来啊,我顺利结业,并光荣的获得“好好说话证”,以后就是“持证沟通”了呢。
3、路漫漫其修远兮
你们以为听完4次课、按时交作业、写完这篇总结就算是做个完美的谢幕吗?NO,小荻老师沟通训练营给我打开了一扇门,一扇通往外部人际互动的大门,师傅领进门,修行靠个人,所以这是一个新的起点,对于我来说在这个起点上,可以:
1)运用逻辑沟通的技巧更多的与人交谈,多观察多想想多说说。
2)运用逻辑沟通的方法提高自己的文字表达,让我说的清,更要让你看得明。
3)扩展接口的进一步外延,例如学习批判性思维等等。