双圈理论在工作中的运用
张奋赢2021年1月19日
双圈理论用在任何沟通上都有效。——王纪琼
上午，一个合作方让算账，这个项目，我发现个问题，再按之前的领款方法，公司要贴进去费用20多万。我直接调整了算法，算完的东西发给他之后，果不其然，他觉得承担的费率太高了，我从财务专业的角度跟他讲，这个必须由他承担，不然我们公司要倒贴钱了。他说：“你说得不对！”我说：“我以会计的角度算就是这么着！”[疯了]
他说：“我找你们老板。”我心说：“随你的便！找老天爷也是这样！”
挂完电话，我觉察自己有情绪了，为什么有情绪？对方不听我的。我们是以对抗的模式在沟通。每次跟合作方算账，我最怕的就是这一关，我说的对方不服，开始找老板，最后本来是为公司省钱谋利的我，在老板那里也不落好，等于我鞠躬尽瘁，一心为公，到了，两头不落好，没人领我的情。[尴尬]
我静了几分钟，忽然发现我可以试试双圈理论。
这要是以前，我会坐等合作方找老板，老板喊我了我才过去。今天我要先跟老板通个气。我拿着我算好的表格找老板，说了当下我跟合作方的矛盾点，老板很快明白过来，说了他的看法。我用接话技术（接话技术就是双圈理论的前戏），老板说的都是对的，先跟老板站一条钱，等于我跟老板一伙儿的，针对合作方。以前我非得把老板的思路扭过来，比如老板说收入减A,再减B，我非得说财务上是先减B，再减A，扭到最后虽然按我说的，但双方都不快。其实结果都一样。我做账还按法规来就行，老板想咋说就咋说呗。但之前死心眼的我，就扭不过来这个弯，非得说老板不对，甚至多次都想拍老板的桌子：“你想咋就咋吧！”“这样算我弄不了，你爱找谁找谁！”（角色混乱了，跟老板对抗了）。[尴尬]
我跟老板先愉快地沟通完，（其实都是老板在说，我在听）。跟老板沟通完给我一个启发，我说的财务知识再专业，别人听不懂也是对牛弹琴。我非要对牛弹琴就是我的问题了。我应该把财务知识转化成牛也能听得懂的音乐，再去输出。
合作方很快到了，先找到我：“我跟你们老板说完再告诉你？”我说：“咱一块去。”
三方聚一起。这时候我得说这个角色该说的话。我就是个财务。但说的方式，可以顺着他们说的。合作方的思路跟老板的思路是一样的，人家不愧都是当老板的。我按他们的思路，再调整我的算法，这样全部按他们的思路。顺着合作方的思路，还能回到我要达到的目的：费率上。不管咋算，最后他要承担的费用是死的。
出奇的顺利，最后合作方承担了我们预期的费用，他自己还可高兴[偷笑]。
接话技术，双圈理论，说角色该说的话，放之四海皆准。[愉快]
