5S笔记︱在客户的心里“种草”

1|概念

定位,就是在客户的心里面种草,让他们在想到某一个品类时,首先联想到你。

2|理论基础

1.人类大脑天生懒惰,记不住太多东西。比如,人类第一个登月的是美国航天员阿姆斯特朗,第二个紧跟在他屁股后面登上月球的是谁呢?没人记得。

2.人们喜欢简单,讨厌复杂。比如纪晓岚,工于诗文,长于训诂,担任《四库全书》总篡官,学富五书。但是,在文人学士眼里,他的标签是“吃货、色魔”;在一般老百姓眼里,他的标签是“很搞笑”。

3.标签一旦认定,不会轻易改变。比如杨振宁,20世纪最顶尖的物理学家之一,募集捐款,创设基金,为国家、为学术贡献非凡。但是,大多数人对他的看法只有一个:“老牛吃嫩草”。

4.人的心智容易失去焦点。某些广告,宣扬质量好、价格低、服务周全、使用方便,总之哪哪儿都好。事实可能确实如此,但在用户的心智里,无法对它进行归类,不能贴标签,无法聚焦,就不可能留下深刻印象。

3|破解

1.占领客户心智。在某一个品类中占据第一第二的位置。如果不能,就创造一个品类,在这个细分市场占据第一的位置。

2.专注于发掘出的痛点,为自己的产品做代言。

3.对定位的描述需足够简洁,避免失去焦点。

4.引入竞争者。在消费者心智中,任何一个品类,都需要2-3个头部品牌。创新的品类需引入竞争者,

4|应用

1.大学生制作简历时,应根据求职意向,展示专业、特长和实践,而不应面面俱到,即使各个方面都优秀,最好也只是突出1-2点。

2.确定自己希望在领导和同事眼里留下什么印象,从言谈、穿着,到能力、表现,都要围绕定位展开,把自己包装成在某个方面最专业的样式。

3.表扬孩子的一个好办法,就是贴标签。在Ta有你所期待的表现时,告诉Ta你的行为“勤奋”“自律”“有礼貌”或者“得体”,增强其对这类行为的辨识和认知。

4.贾长松做咨询公司,给财务人员贴标签,说她“视诚信为自己的生命”。又跑到会计的老家,在她的父母、亲戚那里,四处宣扬她是一个特别诚信的孩子。一番操作下来,会计即使想在财务上做些手脚,不光环境不允许,自己难过心理失调这一关。

5.路长全给小区门口的早餐摊老板出招:炸油条,只用鲁花花生油,用完的空桶整齐排在后面。油条价格提高一倍,避开同质化竞争。“鲁花牌油条”的名字渐渐传开,附近的小区都跑来吃,早餐摊老板生意大好。

(刘润《5分钟商学院·基础篇》笔记)

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