任何方法都不奏效的时候，请使用杀手锏

    查尔斯·施瓦布通过激将法激励自己的员工良性竞争，激发他们超越他人的渴望，这个方法对于好胜心强的人极其适用；西奥多·罗斯福因为接受了挑战，不仅改变了自己的人生，也改变了整个国家的未来。

    古希腊国王的侍卫有一句座右铭：“人人心间都有恐惧，唯有勇士能够放下恐惧，奋勇前行。即使战死沙场，也是值得自豪的胜利。”也许战胜对死亡的恐惧大概是人世间最大的挑战。

    著名行为科学家费雷德里克·赫茨伯格深入调查了上千人的工作态度，发现工作的最激励因素就是工作本身，如果工作有趣、激动人心，员工就会对工作充满期待，并渴望把它做好。成功人士都热爱竞争，因为他们能通过这种方式实现自我、证明自身价值、超越他人。激发人们对胜利的渴望，对“感到自己重要”的渴望是激励他人提高效率的最好手段之一。

挑错的时候，请用这种方式

    从心理学原理角度来看，在说出令人不快的事情之前先给对方一些肯定，就更容易让对方接受。很多人都知道一句话：给人一棒槌，在给人一颗甜枣。但我们不妨反过来想，在挑错的时候，可以先给人一点备受尊重的感觉，把甜枣先给对方，减轻对方对被指责的抵触心理。

    亚伯拉罕·林肯在写下那封堪称经典的信件时，为了劝服桀骜不驯的约瑟夫·胡克将军，挽救美国的命运，采用了欲抑先扬的手法，行文极其委婉克制。多萝西·卢柏维斯基经理成功帮助一名员工提高工作积极性，也正是运用了这个方法。

    正如作者所说，称赞的话语如同牙医诊疗时的麻醉剂，虽然牙钻仍会令患者感到不适，但是麻醉剂能够有效地缓解疼痛。而学会欲抑先扬是在挑错时最好的麻醉剂。