在生活中我们每一个人都是一个销售,虽然我们不一定直接销售东西给他人,但是会销售自己的思想,销售自己的人格感染力,销售自己的情绪。所以情商更是非常重要的一个环节。
销售情商低体现在哪些方面呢?
一:唱独角戏,即他跟客户之间没有任何的联系,自己按照自己的话术去说,不理会客户的意见和反馈。
二:容易激动,即客户刚有这方面的意向的时候,就非常的激动 以为自己已经成功的谈下了这一笔订单,这是非常严重的一个误区。
三:容易让步,即客户一问到价格有没有优惠,或者问到产品的问题表示质疑的时候,就立即给客户打折或者给到优惠。
四:喜欢做无用功,即还不清楚真正决策人是谁的时候,就做了大量的准备工作,其实这样无疑会让你的准备付之东流,也许根本就没有对最终决策人有任何的了解。
五:容易放弃,即一旦遇到强悍的客户质疑,或者遇上难以解决的问题,或者自己不了解的版块问题,就觉得这次谈判没戏了,认为自己不能成功销售了,就变得不太上心或者敷衍了事,甚至于一走了之。
可见,一个低情商的销售是很难成功打下一片江山的,所以情商显得尤为重要。
怎么提升自己的情商呢?给到以下几种方式:
第一步:放空自己,自查自省。
自我意识是构建与提升情商技能的基础能力,我们每个人都需要有与自己相处的时间,更好的认清自己每天的表现以及自身行为对他人的影响。可以自己问自己一些更有深度的问题,从而对自己的销售行为与销售结果有更加深刻清楚的认知。
第二步:做回原始人。
很多时候销售人员会忙于查看自己的手机,邮件等等。甚至在与客户交谈的过程中,注意力也会集中的时间不长,没有给自己预留思考的时间,这种行为被称为“销售注意障碍”。为了避免这样的情况出现,必须培养自己健康的销售习惯,集中注意力,给自己留下一段可以不看手机不看邮件等的时间去思考,做一回原始人。
第三步:正确判断自身的情感。
当你对自身认知和行动分析的时候,一定要对自己本身的情感做出正确判定。例如你在面对一位高管客户时,会有紧张,恐惧或者兴奋等截然不同的状态出现,相对应的策略也就不同,如果不能正确判定自身的情感后续所做的修正也就不能奏效。
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