在一个行业待得太久,成了“老油条”,会将一些惯性思维视为“宝贵经验”,事实上这类想法或做事方式是销售大敌,是导致你无法进步的根源,但是自身却很难发现。以下总结了5点,希望引起大家自省,有则改之无则加勉。
惯性思维1:仅靠以前的经验或干脆主观臆断客户需求
“这个价格太高了,客户肯定无法接受。”
“如果这样做,客户肯定还想要更多折扣。”
“他们是咱们竞品的代理商,对公司的产品不会有兴趣。”
在没有任何依据之前杞人忧天,不提问不倾听,仅靠以前的经验,“之前的客户就是这样的”即干脆主观臆断客户需求,在有这样的想法时,多问问自己:你是如何知道的?你做了吗?
惯性思维2:客户是“爸爸”
客户很重要,但无需在客户面前唯唯诺诺、低声下气、毫无尊严。事实上,商业的本质是价值交换,公司的产品或服务有价值,能满足客户需求,我们与客户的关系则是合作关系,就这么简单。
惯性思维3:“要做好业务,必须与客户成为朋友。”
无法否认个人关系在商业谈判中的作用,但不要将其无限放大。
客户可以为信任买一次单,买两次单,但不会长期为信任买单,商家看重的是利益、是业务结果、是价值。
惯性思维4:“人都是驱利的,销售最有效的手段是满足个人利益。“
事实上,成功的销售从来不会把“给予好处”作为必用的销售手段,因为单靠金钱不会有长期愉快的合作关系。
惯性思维5:不会利用现成的人际资源为自己背书
大客户销售是团队作战,能够发展、调动、维护资源是优秀销售人员的必备素质。因此当工作进展不顺利,或者个人无法赢单、需要支持的时候,一定要学会团队协作,及时和上级沟通寻求支持。
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综上为个人观点。
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