传播学的三大原理:
1)刺激反射原理;
2)信号能量原理;
3)传播学原理-播传;
这是华杉老师的总结,传播的三大原理。也是我研究传播学的学术路径,下面是我对这三大原理的理解。
1)刺激反射原理;
我们为什么要研究传播学呢?
因为传播学是一切营销传播的基础,我们的西方红方法的学术底子就是传播学。
首先要明白,一切传播行为都是在释放一个刺激信号,目的是谋求顾客的行为反射,这个行为就是顾客来购买我们的产品和服务。
红绿灯释放一个刺激信号(红灯停、绿灯行、黄灯警示),就是给经过的人群下命令,让行人必须按照这个信号内容做出相应的行为,这个并不是让顾客来购买商品,而是让顾客按照命令行动。
放在商业的世界中,我们最想谋求顾客的行为,就是让顾客来买我们的产品和服务,除此外就是让客户把产品和服务转介绍给更多的朋友,这就是传播的终极目的。
顾客产生购买的行为背后,就是接受了商品释放的刺激信号,然后做出了行为反射,这本身就是传播沟通的过程。
所以,我们进一步要研究的是:什么样的信息刺激顾客效果最好,怎么样的信息的发射给顾客沟通效率最高?什么样的信息发射出去顾客就立刻行动?
我们希望,我们释放出去的商品信息应该像红绿灯一样,顾客接收到信号必须按照我们的命令行动,如果顾客不按我们的命令行动,顾客就会“出事故”(闯红灯会造成生交通事故、绿灯不行就会造成交通拥堵、黄灯不仔细观察就容易出事故)。
当然,在商业世界中,顾客不按照我们的命令行动,顾客就找不到自己想要的商品、顾客购买商品的成本就会增加;如果商家释放的刺激信号有问题,那就卖不出东西,就无法创造利润,这就是惩罚。
讲到这里,我们应该给“传播”下一个清晰的定义:传播是信息的编码和解码的过程,具体就是信息发射者对信息进行编码,然后向信息接收者发射信息(刺激信号),信息接收者接收到信息后对信息进行解码,然后按照解码的内容行动。
如果商家对信息的编码值为100,顾客接收到信息后解码值也是100,也就是说这传播过程中信息没有损耗,传达率为100%。
但是现实生活中,即便红绿灯也没做到100%,更别说商业信息了。
比如:商场里面“5F”,信息编码的商家以为,所有人知道“5F”是5层,真实情况是,很多人都不认识“5F”,尤其是年龄稍微大点的老人,怎么办?答案是:老老实实写“5层”,因为“5层”这个信息包所有人都能解码。
因为将”5层“设计成”5F“,导致信息无法被所有人解码,所以传播效率就会大大降低。
不管是红绿灯、还是“5F“,本质上都是在向信息接收者发射一个刺激信号,背后的原理,就是刺激反射原理。
刺激反射原理,是由生理心理学家巴甫洛夫提出来的理论,也就是我们熟知的狗狗的条件反射实验,所谓条件反射,就是人或动物在熟悉的刺激下,会产生一种特定的反应。
巴甫洛夫选了一只小狗,每次在喂食时,都会先用响铃制造一声刺耳的声音,然后再给狗喂食。在反复多次的实验中,巴甫洛夫发现,狗在听到响铃声后,就会自动流口水,即使没有食物的刺激。这种自动流口水的反应就是条件反射,而响铃声则是条件刺激。
同样,“5层”也就一个刺激信号,所有人在商场看到这个信号时,都会听从它的指令,比如:海底捞的海报上写着5层时,消费者就知道要去5层才能吃到海底捞,如果顾客不听从这个指令,顾客就永远找不到海底捞。
搞定了传播的过程,以及背后的刺激反射原理,我们就可以用来对传播的信息进行编码,以提升和顾客沟通的效率,从而提升产品和服务的销量。
在编码信息时,一定要考虑到顾客能不能解码,另外就是释放的这个刺激信号,顾客接收到后,是否按照指令行动。“5F”就是歌失败的编码,顾客接收到后,都无法解码,自然就无法听从“5F”这个指令了。
以上是传播以及传播的第一大原理——刺激条件反射。
2)信号能量原理;
同样都是向顾客释放一个刺激信号,但是不同的信号,顾客接收到后反射效果不一样,我们希望所有的商业信息,都像红绿灯一样,顾客立刻来购买我们的商品和服务。
比如:累了累了喝红牛,当你正在高速上开车犯困时,你看到了远处广告牌上的“累了困了喝红牛”,当你接收到这个指令时,你接下来就是去服务区购买红牛,你解码这个信息结果是“喝了红牛就不困了”,你当下要解决的就是不犯困。
为什么马路上要用“红黄蓝灯”,而不是用“红白蓝灯”?
事实上,曾经有人修改过,后来被阻止了。
背后是因为“红黄绿”三个颜色的信号最强,这就是信号能量原理。
信号能量原理:信号源越强,刺激信号就越大,则顾客的行动反射则越强。
同样都是瓜子,同样都放在同一排货架上,因为它们包装颜色的不同,销售数据也截然不同。
优秀的商品包装,顾客隔很远就能看到,失败的包装,顾客必须走到货架面前才能发现,所以错失了被购买的机会。
为什么西方红方法强调:设计持续加粗、放大,原因就是增强信号能量,谋求更大的顾客行动反射。
3)传播学原理-播传;
传播的本质不是“传播”,是“播传”,要发动消费者替我们传播。
播传的核心是“传”,让消费者免费自发传播。
大家理解的“传播”,就是设计一个信息,然后依靠媒体去传,这个成本巨大,砸广告的本质,就是传播。
播传的关键,是要实现一传十,十传百,百传千,千传万....
比如:洽洽瓜子的包装,我们不仅要消费者能够识别,而且要消费者能够描述给他的朋友,你最近吃了洽洽瓜子,觉得很好,你想介绍给你的闺蜜,但是她根本就没听过洽洽瓜子,于是你会这样描述:超市里黄色的包装,包装上还有一个腰带.....
我们设计内容的本质,就是设计一个给消费者转述给她身边朋友的话语体系。