五一期间蒙山景区迎来年后又一“春”,春末夏初正值蒙山风景如画,秀色可餐之季,在区委、区政府的正确领导,区总工会及蒙山景区等的合力配合下,于五一前圆满并成功的举办了晋源区第二届厨艺大赛,晋源的一些特色小吃被引入蒙山小吃一条街,厨艺大赛的宣传造势更为蒙山在“五一”期间引来不少客流,五月一日、二日蒙山游客较往年呈井喷式增长,游客接踵而至,景区人山人海。
假期每天上午11点左右景区停车场车位爆满,随即开放银杏园生态停车场,在工作人员的引导疏通下,游客有序的排队购票,检票,乘车,每天下午14点左右游客高峰期才慢慢缓下来,奋战在一线的售票、检票、兑票、司机、保洁人员等才能抽空吃点午餐,而游客服务中心郝主任更是忙到饭都顾不上吃,游客多了总有许多需要操心处理的事,在他心中游客之事无小事!假期蒙山景区更是涌现出许多好人好事,有拾金不昧、帮助游客推车的环卫工人,有冒着生命危险帮助捕蛇的安保人员,还有时刻为游客突发状况准备的医护人员,这些最美蒙山人无不体现出“文明与服务双提升”中我们景区工作人员服务意识的不断强化提升,而在景区游人自觉排队不乱扔垃圾也体现出大家文明出行的意识在不断提高,看来此次“文明与服务双提升”活动在我们景区卓有成效!
我负责接待来工会之家休息的游客,五一期间这个小小的驿站为游客提供了诸多的便利,可休息、打水、观看景区宣传片、阅览电子及纸质书籍、寄存物品、为手机充电,还有提供消毒柜及一次性消毒水杯,总之,只要游客需要的,我们已一一“配齐”每位在此休息的游客走时都会赞不绝口,不仅是赞蒙山景区的景,更是赞蒙山景区的服务及方法面面为游客考虑的细致之处。
五月一日下午快下班时我接待了两位来自北京的叔叔阿姨,他们带着自己的萌宠小泰迪来太原自驾游,但是蒙山景区是禁止携带宠物上山的,叔叔阿姨找到工会之家,询问能否让阿姨跟小萌宠在此休息,叔叔上蒙山看看,原则上这个家是不接待宠物的,但是考虑到他们远道而来,只好对阿姨说,快下班呀现在没游客你可以在此休息,但是有游客时就得带小狗出去遛遛,叔叔阿姨很是感激。等到叔叔从蒙山下来喝了点水,为手机充了电,并翻看了这的书籍,对我说小姑娘我跟工会很有缘的,过去当过多年工会主席,工会弄的这个家做的这个事很好,临走时还询问附近有什么景点,我推荐他们去店头古堡,太山,晋祠等。还有一位阿姨来自榆次,跟孩儿们来蒙山玩,下来后很累在工会之家休息,看了宣传片,我帮她打了水,她说姑娘你们这些东西都不收费的吗?我说不收,阿姨开心的对我说你们这地方真好,山好、水好,而且你们这个家这服务更好啊,我得回去跟姐妹们说改天让她们来蒙山玩。
五一期间工会之家每日接待近两千游客,他们中有来自山西地区的,更多的是来自全国各地的自驾游及团队游客,每次走时都会为我们竖起拇指,每当此时心中总会感到无比欣慰,游客的满意就是对我们工作人员最大的鼓励。