关键业务――即我要做什么――取决于你的核心资源。也就是说，“我是谁”必然影响着“我要做什么。
在描述这个模块时，你可以想想日常工作中经常做的事情。需要注意的是，关键业务是指为客户实施的基本的体力或脑力活动，不是实施这些活动所创造的更重要的价值服务。
尽管如此，在描绘个人商业模式画布时列举特定的工作任务仍然是一种非常直接的方式，它能帮助你更深刻地思考价值服务这一重要概念。
列出你的工作任务，它可能只包括两三项关键业务，也可能涉及更多的内容。记住，在你的画布上要列出的真正重要的活动，即足以说明你的工作特点的活动，而不是罗列冗长的细节。
案例研究：关键业务
关键词：从关注技能到关注价值
姓名：史蒂夫•布鲁克斯
个人信息：工程师
从毕业到工作，我一直都很强调个人发展，但不知道为什么付出很多却总是得不到相应的回报。我以优异成绩从海军军官学校毕业，取得了电子工程学硕士学位，在海军部队担任核工程师，还在工作期间取得了MBA学位。尽管这些背景很优秀，但我总觉得在工作中不如意，感觉自己就是一个再普通不过的工程师。
在试图改变现状的过程中，我了解到了个人商业模式这个概念。通过描绘画布，我马上就意识到了自己的问题所在。我发现，虽然我很努力地实现个人发展，但却忽略了如何利用自己的技能帮助他人。在描述“我要做什么”和“我能帮助谁”这两个模块时，我的答案几乎是空白的。
实现从关注技能到关注价值的转变是非常艰难的过程，这也正是个人商业模式的价值所在，因为它并没有简单地停留在画布分析阶段。这个模式让我明白，我必须找到一个可以付出热情的兴趣点，一个可以在满足自己的同时为他人提供帮助的兴趣点。
我感兴趣的问题是如何做好一个父亲，为此我一直想努力做出一些贡献。对我来说，困惑已久的问题是怎样才能扮演好父亲的角色，以及我该学习哪些通常由母亲完成的日常事务。我觉得其实很多父亲心里都有这样的疑问，但从来没有当面交流过。现在我正准备建立一个商业模式，帮助广大的父亲顺利转变角色，成为更好的养育者。
