今天是维权的一天，
早上的时候发现年前买的加湿器不喷雾了，电容笔的笔头掉了，
于是我联系了两家店的客服。
加湿器店的客服态度很好 ，直接让我邮寄回去，一年内免费换新。
电容笔店的客服让我有点尴尬，先让我拍照怀疑我是人为的，
我也做过客服这我可以理解，照做了，
还解释道因为长期不用就放在盒子里，今天一拿出来笔头就掉了，
但是客服的回答让我有点不能理解，她问我能坚持使用吗？
说实话我是个很不愿意麻烦别人的人，如果能坚持着用，我就不联系客服了。
沟通了将近一小时，最后还是邮寄回去换新的了。
真心觉的现在的部分卖家需要调整自己客服的沟通模式了，
客服是起到沟通和解决问题的作用的，同时需要将心比心，需要一些同理心，
我发的图片笔头明明就已经掉出来了，还问我能不能继续用，
这样是省去了很多的麻烦，但是并没有真正解决我的问题，
那就可以理解为无效沟通了，无疑是浪费了自己和客户的时间！
希望以后这样的客服、商家可以少一些！
