搬运自@屠龙的胭脂井
故事发生在有150年历史的一个伦敦的儿童医院，叫Great Ormond Street Hospital。这个医院一直有一个问题，胸外科的儿童手术死亡率挺高的。
而且很多的死亡，原因不在于手术本身，而在于转移病人过程中出现的问题，也就是很多病人死于从ICU推向手术室，和手术室转移回ICU的过程中。
原因是，当一个小小的儿童，做开胸手术，其实风险已经很大了。而在转移儿童的过程中，由于各种仪器设备过多（什么监控线，呼吸机，血管扩张机blah，blah），转移的过程是十分混乱的，而且还要分步走。
医生护士，在经历很长的手术之后，转移病人已经小心再小心了，因为他们真的不想手术的成果付之东流。但可惜，因转移病人产生的死亡率还是居高不下。
有一天，两个外科医生，Martin Elliot和Alan Goldman，刚刚下了一个很长的手术。他们坐在休息室里看电视。
他们没想到，真正的突破就来自于这次看电视转播。
阴差阳错，鬼使神差的，他们打开了F1方程式赛车，正好看见法拉利队的赛车进入了休整站。
仅仅7秒中，法拉利车队的机械师，就给赛车换完了4个轮胎，加完了一缸油，检查完所有问题，而赛车以300公里/小时的时速开走了。
他们觉得，面对法拉利机械师队的变换速度，他们的医护人员转移病患的速度，简直比猴子还不如。。。。。
于是他们决定给法拉利车队打电话。
没多久，这些医护团队就跑到了意大利，和法拉利机械师团队去取经。
他们发现，法拉利机械师团队修车操作，和他们转移病人时候的操作，有四个巨大的不同。
第一，机械师团队进行排练。他们会提前计划每一个可能出现的意外情况，然后根据这种意外情况，编排动作，进行无数遍的演练。
而医护团队转移病人的过程，没有提前排练过。出了任何意外（比如呼吸机掉了），是现场解决的。
第二，机械师团队在进行操作的时候，保障有一定的物理空间。每个机械师之间都有自己空间，绝不会肢体上打架。
而医护团队，没有协调出具体每个人应该站的位置，和足够的物理空间，经常出现一个人挡了另一个人路的问题。
第三，机械师团队有一个总指挥，这个指挥在F1方程式的昵称叫"Lollipop man"。 这个人什么都不干，但是全副注意力用来监控每个人的动作和进度。
一旦有人出现问题，马上进行干预。
每一辆赛车，必须Lollipop Man挥旗示意才可以走出休整站。
第四，机械师团队在整个过程中，严禁闲聊。而医护团队经常在转移过程中聊天。
当医生们回到了伦敦，对这四点进行了大的整改。
他们找了一个编舞老师，专门为他们编排在每个意外情况下，医生最有效率的动作；
他们专门找了一个空间足够大的地方进行转移，并且给每个人规定了位置；
他们每天排练，并且让首席麻醉师当总指挥，来监控；
最后他们严禁医护人员在转移过程中闲聊。
最终，转移死亡率降低了33%。 而法拉利车队也和这个医院产生了共建关系，每年都给儿童医院捐钱。
这个故事告诉我们，流程管理是十分重要的，平时练兵，有指挥，有纪律，才能作到关键时刻不慌张，有成果。
