2月9日上午九点半，生产协调分部接到通知，两小时后将有两架包机MU9003和MU9005，护送264名医护人员驰援武汉，随机还需运载十几吨医疗物资和行李。时间紧迫，任务艰巨，需全面做好保障工作，不容差池。
这场与“新冠病毒”的战役已经持续了半个多月，一直以来地服各分部以饱满的激情、昂扬的斗志实时待命，重要的一刻再次来临。白衣战士一直走在逆行的最前线，终于，作为后援方的我们将在自己的岗位上助力一战。
任务紧急但信息匮乏，给平衡工作带来一定阻力，当日带班组长贺璐璐立即启动应急方案，一方面生调人员新建包机航班，根据机型、人数初步锁定座位区域；另一方面平衡备份人员尉江婷立即到位，与平衡员徐雪霁操作当日正常出港航班，贺璐璐负责专线了解包机相关信息。通过多方联系，最后确定医护人员的手续办理方式走线下流程，需平衡人员断开系统自己录入，但是对于行李和医疗物资的种类、重量、规格等依旧不知。平衡员立即联系签派，汇报人工计算后可能出现的最大无油重量，获知其中一架飞机还需限载。分部姜金浩经理也立即赶到现场指挥工作，不断联系物流和客运部门了解两架包机的保障进程。10点40分，当日值班张弘经理通报重要信息：旅客人数264人，行李156件2099kg；作为货物的医疗物资中含有酒精、锂电池设备等，需放入客舱，重量不知。平衡员立即将旅客、行李数据录入系统，做好准备工作。
货物信息的缺失使平衡员无法出具装机单，这意味着外场装卸人员不能正常装机。时间一分一秒的过去，为了确保后续装机单的成功率，平衡员根据现有信息预估医疗物资重量，不断测试重心极限，与飞天控制沟通两架包机的分舱预案并预测可能出现的调舱后备方案。11点28分，终于等来了物资信息。航站物流部门发来数据，共16车8025kg，但医疗物资体积、规格不一，且需客舱货舱分装，务必保证百分百装机。平衡员遂立即出具两架包机的装机单，并再次与飞天和监装部门核实四车需装到客舱的物资位置，同时根据重量将其转化为旅客重量和指数，做到系统中。由于这些医疗物资中含有不少大型设备，接下来的二十多分钟内外场不断地沟通调整，从前舱调到后舱、从货舱调到客舱，从一架飞机调到另一架飞机……电话此起彼伏，键盘声滴滴答答，气氛紧凑而有序，最终12点15分，两架包机的舱单相继制作、复核完成，全部医疗物资装载成功，一场攻坚战顺利结束。
抗“疫”战争还在持续，护送白衣战士和重要物资的任务还将继续，我们必定“不忘初心、牢记使命”，不断用地服五种精神充实、鞭策自己，打有准备的仗，做强有力的后援军！
