社群运营的核心要义是什么?
我的经验是“让ta上”。运营就是最大限度激发人的善意。
新的社群组建3天,在学员中,我挖掘了3位厉害的书友,每天组织一场专场分享,让他们来分享。
这几位书友感觉受到了管理组的重视,分享后又得到了其他书友的反馈,自信心增强,有了成就感。同时因为主动参与到社群活动,对社群产生了归属感,有了情感关系。
对其他书友而言,还没等到老师上课,就已经听到了这么多优质有料的干货。他们也觉得简直赚到了,对社群的体验更好。
同时,他们也会想到,自己有没有什么技能是可以拿来分享的,从内挖掘价值提供给社群,让整个社群的价值循环流动起来,制造双赢的格局。
运营的前期激活很重要。让群里的成员迅速破冰,一开始就对社群产生归属感,后续的运营就会事半功倍。
在管理组,我观察了几个组这几天的运营状况,发现各个组有很大差别。如果不在早期进行干预,后面的差距会越来越大。
我每天邀请1-2位做得比较好的管理员到管理组分享自己的经验。这个过程一方面梳理了他们的运营思路,让运营经验沉淀下来,更加体系化,增强可复制性,另一方面也是对他们的一种肯定,让他们发现并认可自己的价值。
对其他管理员,这也是一个取长补短的机会。迅速吸取别人的成功经验,用于改进完善自己的运营思路,缩短差距。
对我而言,“让ta上”能提升我的整个团队的运营水平,何乐而不为。